Hotels.com Gece Yarısı Baskısı Ve Çifte Ücret Talebiyle Karşılaşılan Otel Sorunu!

29 Haziran–1 Temmuz tarihleri arasında Çanakkale’deki Zileli Otel’de konakladım. Konaklamamın ücretini otele girişten önce peşin olarak ödedim. Rezervasyonu Hotels.com üzerinden yaparken bir kişi ile iki kişi için fiyatın aynı olduğunu özellikle kontrol etmiştim. Buna rağmen otele misafir getirdiğim için benden konaklama ücretini iki kat ödememi istediler.

Gece yarısı odam telefonla aranarak resepsiyona inmem istendi. Resepsiyona indiğimde, otel görevlileri beni sorguya çeker gibi bir tutumla, baskı yaparak konaklama ücretini iki kat ödemem gerektiğini söylediler. Bu süreçte kendimi hem rahatsız hem de psikolojik olarak baskı altında hissettim.

Ayrıca otelde içme sularının ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen, otelden ayrıldıktan sonra gece saat 01:30 civarında telefonla arandım ve odada kullandığım iki şişe suyun ücretini ödemem gerektiği söylendi. Gece yarısı bu şekilde aranmak ve ek ücret talep edilmesi beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım bu süreçte hem iletişim tarzı hem de misafire yaklaşımdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Otel yönetiminin bu tutumuyla ilgili açıklama yapmasını, gece yarısı yapılan bu aramalar ve baskıcı yaklaşım için özür dilenmesini ve misafirlere karşı daha saygılı, şeffaf ve profesyonel bir hizmet anlayışı benimsemelerini talep ediyorum.