Hotels.com'da Ödeme Alındı, Rezervasyon Onayı Maili Gelmedi Ve Telefon Desteği Çalışmıyor

Hotels.com üzerinden Swiss Otel İzmir’de 22–23.05.2026 tarihleri için Trivago yönlendirmesiyle banka kartım ile bir rezervasyon yaptım. Bankamdan ödemenin kartımdan çekildiğine dair bilgi ulaşmasına rağmen, Hotels.com tarafından rezervasyon teyit maili hâlâ gelmedi.

Elimde sadece banka hareketi görünüyor, herhangi bir onay numarası ya da konfirmasyon bilgisine ulaşamıyorum. Ayrıca Hotels.com’un paylaştığı telefon numaralarından da kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle mağdur durumdayım.

Ödemesi alınmış olan bu rezervasyon için, tarafıma en kısa sürede resmi rezervasyon teyit mailimin gönderilmesini talep ediyorum. İletişim için Hülya E********* adına kayıtlı 0541********50 numaralı telefondan da bana ulaşılmasını rica ederim.