Hotels.com'dan Tek Çekim Ödeme Sonrası Oda İadesi Ve 10.000 TL Ek Masraf

Kasım 2025 tarihinde, Şubat 2026 tarihi için iki ayrı oda, iki ayrı isim adına tek çekim ödeme yaparak Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak iki gün önce Hotels.com’dan, odalardan birinin iade edileceğine dair bir e-posta aldım. Son dakikada neden mağdur edildiğimizi anlamıyoruz.

Mevcut diğer odayı da iptal edemiyorum, çünkü onun iadesi yapılmayacak. Bu nedenle kardeşimle yabancı bir ülkede ayrı otellerde kalmak zorunda kalıyoruz ve rezervasyona son iki hafta kaldığı için, benzer bir otel için yaklaşık 10.000 TL daha fazla ödeme yapmam gerekiyor.

Hotels.com herhangi bir indirim kuponu ya da alternatif çözüm sunmadı. Web sitesindeki telefon numaraları çalışmıyor, adeta “bizi aramayın” deniliyor. E-posta gönderdim; iki gün geçmesine rağmen hâlâ yanıt alamadım. Daha önce birçok kez Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım, böyle saçma bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu da oldukça maliyetli bir tatil planımda başıma geldi.

Yetkililerin bu mesajı dikkate alarak tarafıma yapılan haksızlığı gidermesini ve yaklaşık 10.000 TL’lik mağduriyetimi karşılamasını talep ediyorum.