to read complaints and reviews, or file yours. 
Hopfrög Kids web sitesi üzerinden oğlum için Smart Walker Rain Boots isimli ürünü hızlı gönderi seçeneğiyle sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında lastik ile sıkma mekanizmasının kusurlu ve kopmuş olduğunu gördüm. Ürün, ilk andan itibaren ayıplı ve kusurlu şekilde tarafıma gönderilmiştir. Asıl sorun...
"Merhabalar hem WhatsApp dan hem de buradan iletişim sağlamanız hoşuma gitti ilginiz için teşekkür ederim. Seviyorum bu markayı çünkü kızım ilk adımlarını hopfrög ile attı. Kışında ayakları sıcak olsun üşümesin diye bu patikleri tercih etmiştim tekrardan tercih eder miyim bilmiyorum. WhatsApp dan bana indirim kuponu göndermişsiniz teşekkür ederim tekrardan patik ya da ayakkabı alma gibi bir planım yok ayrıca kuponda geçeriz bilginiz olsun..."
"Kurum tarafıma ulaştı. Şikayetimi çözdüler. Teşekkür ederim ilgilenenlere"
Hopfrög internet sitesinden 25.11.2025 tarihinde oğlum için Hopfrög marka 26 numara bir ayakkabı siparişi verdim. 28.11.2025’te “kargoya verildi” şekl...
"Hızlı geri dönüş için teşekkürler, ürünüm incelemeye alındı umarım"
Hepsiburada üzerinden Hopfrög marka bir çocuk spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı daha 3 ay bile olmadan ayakkabının cırtları kapanmamaya başladı. ...
Hopfrög internet sitesinden 565YL6367J numaralı siparişimle iki adet çocuk ev ayakkabı patik aldım. Ürünler çocuğumun ayağına büyük geldiği için hiç kullanmadan, orijinal paketinde ve eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo Kadosan şubesi aracılığıyla iade ettim. Üzerine not da ekledim ve kargoya teslim etti...
03 Ekim 2025 tarihinde Hopfrög’den “Smart Walker First Prime Havalı Bej Barefoot İlk Adım Bebek Ayakkabı” modelini 1.199,25 TL ödeyerek Garanti Bankas...
28 Eylül 2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden Hopfrög Kids satıcısından iki çift kahverengi kürk barefoot patik siparişi verdim (Sipariş No: 2509281901575). Siparişimde bir çift hiç gelmedi, diğer çift ise küçük geldi. Toplamda 1.338,08 TL ödeme yaptım. Eksik ve küçük gelen ürünlerle ilgil...
"Sorunum başarıyla çözüldü teşekkür ediyorum"
Hopfrög Kids’in kendi internet sitesinden 799 TL ödeyerek Smart Walker Cool Boots Kahverengi Meşe Barefoot Çocuk Botu (Stok Kodu: mm. 01.02.00071|1160, 29 numara) satın aldım. Sipariş numaram: 446BN1187V. Ürünün bedeni çocuğuma uymadığı için 25.07.2025 tarihinde iade ettim ve para iadesi talebinde b...
"Ücreti iade ede edeceklerini beyan ettiler cumaya kadar hesabıma geçecek imiş. Şikayet var ve şirket yönetimine teşekkür ederim"
Tüylü patiği alalı 2 ay oldu. Sadece evde halı ve parke zeminde giymesine rağmen ikisinin de deri tabanı delindi. Ayrıca ürün özelliklerinde koku yapmaz deniyordu, koku da yapmaya başladı. Yani ürün bir kış mevsimini bile çıkarmadı. Değişim talep ediyorum. Teşekkürler
Hopfrogkids'ten bir ayakkabı aldım. Bir küçük numarası ile değiştirmek istiyordum. Fakat iade ve değişim işlemi için hiç kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattından yazdım, cevap yok; mail attım, cevap yok. İade talebi oluşturdum, geri dönüş yok. İletişim sıfır. Bir daha buradan alışveriş yapacağımı sa...
"Teşekkür ederim. İade sağlandı."
"İade talebim kabul edildi, bugün ürünü kargoladım. Teşekkürler"
Markanızın cırt cırtlı ayakkabısından aldım. Bir fizyoterapist ve bir anne olarak kesinlikle kullanılabilir olduğunu düşünmüyorum. Ayakkabının cırtcırtları bir haftalık kreşte kullanım sonucunda bozuldu. Kreş öğretmeni ayakkabıyı cırtcırtlarındaki sorun nedeniyle geri gönderdi. Çocuğun ayağında ayak...
"Merhaba, aslında çok sıkıntılı bir süreçti ama şikayetim çok çabuk giderildi bu yüzden teşekkür ederim"
Sipariş no 323AB3316X. 2 Eylül'de sipariş verdim. 12 Eylül'de gönderdiler. 4 ayakkabı almıştım, 2 ayakkabı geldi. Eksik ürünleri göndereceklerini söyl...
Hopfrög kendi sitesinden aldığım ürünün 12 Eylül tarihinde kargoya verildiği bilgisi geldi ancak 13 Eylül tarihinde arandığımda stok olmadığı için aldığım ürünün gönderilemeyeceği söylendi. 14 Eylül tarihinde elime ulaşan kargoda ise 2 adet ürün ve başkasına ait bir fatura gördüm. Mağazayı aradığımd...
Hepsiburada üzerinden 312 885 127 sipariş numarası ile satın aldığım hopfrög Kids marka bare food patiği numarası küçük olduğundan değişim talepli olarak satıcıya gönderdim. Ürün bana teslim edildikten sonra sadece 1 kez çocuğumun ayağına denemek için otururken giydirdim ayağa dahi kaldırmadan küçük...
"Hopfrög buradaki mesajıma hemen geri dönüş yaptı. Marka ürünün arkasında durdu ilgilendi. Değişim sağlandı. Teşekkür ederim."
Yanlış ürün gönderen Hopfrög firmasi defalarca aramama rağmen telefonları açmıyor ve ulaşamıyorum. Daha önce de kusurlu ürün nedeniyle sorun yaşadığım bu firmadan bir kere daha alışveriş yapma hatasına düştüm ve ne yazık ki simdi de ulaşamıyorum. Mecburen tüketici hakem heyete başvuracağım.
