İade Süreçlerinde Geri Ödeme Sorunları
- Ücret iadesi gecikmeleri: 10 şikayette iade edilen ürünlerin bedellerinin bir aydan fazla süreyle geri ödenmediği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hopfrög Kids
Hopfrög Kids
Şikayetler
37 şikayet
Hopfrög Kids Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%71,4
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%14,3
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Hızlı geri dönüş için teşekkürler, ürünüm incelemeye alındı umarım
Sorunum başarıyla çözüldü teşekkür ediyorum
Kurum tarafıma ulaştı. Şikayetimi çözdüler. Teşekkür ederim ilgilenenlere
Hopfrög Kids Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Hopfrög Kids hakkında son 1 yıl içinde iletilen 20 şikayette en çok ücret iadesi sorunları dile getiriliyor; kullanıcılar iade edilen ürünlerin bedellerinin bir aydan fazla süreyle geri ödenmediğini belirtiyor. Bu bildirimlere, telefon ve WhatsApp kanalları üzerinden muhatap bulunamadığı aktarılan iletişim eksiklikleri (%25,0) eşlik ediyor. Ayrıca, ayakkabıların iç taban ve yapışkan kısımlarının 1 ay içinde yıprandığı bildirilirken, değişim taleplerinin reddedildiği ifade ediliyor.
Müşteri İletişim Kanallarında Erişim Sorunları
- Hizmet erişim problemleri: 5 şikayette telefon ve WhatsApp üzerinden yetkililere ulaşılamadığı, taleplerin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
- Söz verilen tarihlerin aşılması: 2 şikayette iade için verilen 'Perşembe veya Cuma' sözlerinin tutulmadığı ifade ediliyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 2 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen şikayetlerin cevapsız kaldığı belirtiliyor.
Ayakkabı Ürünlerinde Kalite ve Gönderim Hataları
- Hızlı yıpranma ve bozulma: 3 şikayette iç tabanların ve yapışkanların yaklaşık 1 ay içinde yırtıldığı bildiriliyor.
- Hatalı ürün gönderimi: 2 şikayette sipariş edilen numara ve renk yerine farklı modellerin gönderildiği aktarılıyor.
- Değişim taleplerinin reddi: 2 şikayette ayıplı ürünler için değişim yerine sadece tadilat seçeneğinin sunulduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
İletişim Kurulamayan Firma Ve Uzayan Ayakkabı Değişim Süreci
24 Haziran 17:07177
18.06.2026 tarihinde hopfrogkids.com internet sitesindeki indirimden yararlanarak 1 yaşındaki çocuğuma bir adet 20 numar...a, bir adet 21 numara olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 897IO6621W ve satıcı olarak hopfrög mağazacılık görülüyordu. Ürünler elime ulaştığında ikisi de çoc
Gönderilmeyen Ürün Ve 1.539 TL’lik İade Eksikliği
8 Haziran 11:13190
Hopfrög Kids internet sitesinden 27.04.2026 tarihinde yaptığım alışverişte iki adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden... biri ellerinde olmadığı için hiçbir onayımı almadan farklı bir ürün gönderdiler, diğer ürünü ise hiç göndermediler. Firma ile mail üzerinden iletişime geçtim. Bize iade ettiğiniz
Yanlış Gönderilen Ayakkabı İçin İade Ödemesi Hâlâ Yapılmadı
1 Haziran 18:21175
1 Mayıs’ta Hopfrög Kids’in resmi internet sitesinden havale ile ayakkabı siparişi verdim. Ürün 10 Mayıs’ta elime ulaştı ...ancak stoklarında istediğim renk olmadığı için bana haber vermeden farklı renk bir ayakkabı göndermişler. Bunun üzerine hiçbir şekilde kullanmadan ürünü hemen iade ettim ve iade ka
İptal Edilen Sipariş İçin 1998 TL Kredi Kartı İadesi Talebi
20 Mayıs 14:52300
Hopfrög Kids internet sitesinden 17 Mayıs günü toplam 1.998 TL tutarında, kredi kartı ile iki adet ayakkabı siparişi ver...dim. Kısa süre sonra 20 Mayıs’ta tarafıma bir bilgilendirme yapılarak, ürünlerden birinin numarasının olmadığı, bu nedenle siparişin iptal edileceği söylendi. Bu durumda mağdur old
4
Çözüldü
Hopfrög Firmasından İade Ödemesi Gecikiyor
14 Mayıs 09:24197
"Geç de olsa ücret iadesini yaptılar ama buraya yazmadan önce iadem yapılsaydı daha iyi olurdu..."
5
Çözüldü
Hopfrög Kids Yanlış Renk Ürün Ve İade Gecikmesi
13 Mayıs 15:33204
16 Nisan tarihinde Hopfrög Kids’in resmi internet sitesi olan www.hopfrogki...ds.com üzerinden 568TD2364L numaralı siparişi verdim. Siparişini verdiğim a
2
Stok Hatası Ve İade Gecikmesi Güvenimi Sarsıyor
12 Mayıs 11:11183
1 Mayıs’ta Hopfrögkids internet sitesinden 31 numara bir bot satın aldım. Ürün sitede stokta var görünmesine rağmen daha... sonra stokta olmadığı söylenerek siparişim iptal edildi ve ilk mağduriyetimi o zaman yaşadım. Bugün 12 Mayıs ve aradan günler geçmesine rağmen para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Stok
Yanlış Gönderilen Ayakkabılar Ve Sipariş Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
6 Mayıs 23:49436
2 Mayıs 2026 tarihinde Hopfrög Kids’in kendi internet sitesi üzerinden üye girişi yapmadan, çocuğum için 6–7 çift spor a...yakkabı siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştığında, seçtiğim ürünler yerine tamamen farklı modeller ve farklı numaralarda ayakkabılar gönderildi. Sipariş sonrası mail adresime
Stokta Yok Denilen Ürün Yerine Farklı Boyut Ve Renk Gönderildiği İçin İade Talebi
1 Mayıs 20:47277
Hopfrögkids internet sitesinden 28 Nisan tarihinde 2 adet erkek çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Özellikle 22 numara ye...şil ayakkabı seçmeme rağmen, stokta yok denilerek bana haber verilmeden 23 numara pembe ayakkabı gönderildi. Erkek çocukları için alışveriş yaparken hem numaranın hem de rengin bu
5
Çözüldü
Siparişim Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor
27 Nisan 14:48264
19.04.2026 tarihinde Hopfrög isimli ayakkabı firmasının kendi internet site...si üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemenin alındığına dair mesa
5
Çözüldü
24 Nisan 14:5410
"Geri dönüşleri ve ilgileri için Mağaza satış müdürü Onur Bey'e teşekkürlerimi iletiyorum."
Gökhan şikayetini yayından kaldırdı
1
Kusurlu Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve Değişim Reddi
5 Ocak 13:33767
Hopfrög Kids web sitesi üzerinden oğlum için Smart Walker Rain Boots isimli ürünü hızlı gönderi seçeneğiyle sipariş etti...m. Ürün elime ulaştığında lastik ile sıkma mekanizmasının kusurlu ve kopmuş olduğunu gördüm. Ürün, ilk andan itibaren ayıplı ve kusurlu şekilde tarafıma gönderilmiştir. Asıl sorun
Hopfrög Kids Patiklerinin Kısa Sürede Yıpranması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
10 Aralık 2025 15:15665
"Merhabalar hem WhatsApp dan hem de buradan iletişim sağlamanız hoşuma gitti ilginiz için teşekkür ederim. Seviyorum bu markayı çünkü kızım ilk adımlarını hopfrög ile attı. Kışında ayakları sıcak olsun üşümesin diye bu patikleri tercih etmiştim tekrardan tercih eder miyim bilmiyorum. WhatsApp dan bana indirim kuponu göndermişsiniz teşekkür ederim tekrardan patik ya da ayakkabı alma gibi bir planım yok ayrıca kuponda geçeriz bilginiz olsun..."
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Ek Masraf Talebi
5 Aralık 2025 10:09635
"Kurum tarafıma ulaştı. Şikayetimi çözdüler. Teşekkür ederim ilgilenenlere"
5
Çözüldü
Siparişim Sistemde Görünmüyor, İade Talebim Gerçekleşmiyor!
3 Aralık 2025 13:04749
Hopfrög internet sitesinden 25.11.2025 tarihinde oğlum için Hopfrög marka 2...6 numara bir ayakkabı siparişi verdim. 28.11.2025’te “kargoya verildi” şekl
4
Çözüldü
Hopfrög Kids Ayakkabı Sorunu
23 Kasım 2025 12:47719
"Hızlı geri dönüş için teşekkürler, ürünüm incelemeye alındı umarım"
Hepsiburada üzerinden Hopfrög marka bir çocuk spor ayakkabı satın aldım. Ür...ünü alalı daha 3 ay bile olmadan ayakkabının cırtları kapanmamaya başladı.
5
Çözüldü
10 Kasım 2025 18:1424
"Sorunumun banka kaynaklı olduğu ortaya çıktı. Firmaya teşekkür ediyorum."
Didem şikayetini yayından kaldırdı
İade Edilen Ürün Eksik Görüldü, Ücretim Geri Ödenmiyor
21 Ekim 2025 10:15687
Hopfrög internet sitesinden 565YL6367J numaralı siparişimle iki adet çocuk ev ayakkabı patik aldım. Ürünler çocuğumun ay...ağına büyük geldiği için hiç kullanmadan, orijinal paketinde ve eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo Kadosan şubesi aracılığıyla iade ettim. Üzerine not da ekledim ve kargoya teslim etti
4
Çözüldü
İade Edilmeyen Ücret, Cevapsız Müşteri Hizmeti
11 Ekim 2025 12:38808
03 Ekim 2025 tarihinde Hopfrög’den “Smart Walker First Prime Havalı Bej Bar...efoot İlk Adım Bebek Ayakkabı” modelini 1.199,25 TL ödeyerek Garanti Bankas
Eksik Ve Yanlış Ürün, İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Mağdur Etti
9 Ekim 2025 21:16728
28 Eylül 2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden Hopfrög Kids satıcısından iki çift kahverengi kürk barefoot patik... siparişi verdim (Sipariş No: 2509281901575). Siparişimde bir çift hiç gelmedi, diğer çift ise küçük geldi. Toplamda 1.338,08 TL ödeme yaptım. Eksik ve küçük gelen ürünlerle ilgil
Değişim Yok, Fiyat Arttı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
3 Ekim 2025 18:481.046
"Sorunum başarıyla çözüldü teşekkür ediyorum"
01.10.2025 tarihinde Hopfrög Kids’in resmi internet sitesinden 26 numara çocuk peluş patik siparişi verdim ve ürün elime... ulaştı. Ancak ürün küçük geldiği için 02.10.2025 tarihinde 29 numara ile değişim talebinde bulundum. Bana, değişim yapılamayacağı ve iade edip yeniden sipariş vermem gerektiği e-p
İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
5 Eylül 2025 18:28998
Hopfrög Kids’in kendi internet sitesinden 799 TL ödeyerek Smart Walker Cool Boots Kahverengi Meşe Barefoot Çocuk Botu (S...tok Kodu: mm. 01.02.00071|1160, 29 numara) satın aldım. Sipariş numaram: 446BN1187V. Ürünün bedeni çocuğuma uymadığı için 25.07.2025 tarihinde iade ettim ve para iadesi talebinde b
5
Çözüldü
Kalitesiz Ayakkabı Ve Yayınlanmayan Yorumlar
20 Nisan 2025 18:241.914
"Ücreti iade ede edeceklerini beyan ettiler cumaya kadar hesabıma geçecek imiş. Şikayet var ve şirket yönetimine teşekkür ederim"
+4
Tüylü Patiklerin Kalitesizliği Ve Koku Sorunu
1 Mart 2025 14:122.245
Tüylü patiği alalı 2 ay oldu. Sadece evde halı ve parke zeminde giymesine rağmen ikisinin de deri tabanı delindi. Ayrıca... ürün özelliklerinde koku yapmaz deniyordu, koku da yapmaya başladı. Yani ürün bir kış mevsimini bile çıkarmadı. Değişim talep ediyorum. Teşekkürler
İletişim
- Cihangir Mah. Şehit Zafer Kızıltaş Sk. No: 5 İç Kapı No: 1, Avcılar, İstanbul, 34310
- +908508400552
- [email protected]