to read complaints and reviews, or file yours.Hopfrög Kids Ayakkabı Sorunu
Hepsiburada üzerinden Hopfrög marka bir çocuk spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı daha 3 ay bile olmadan ayakkabının cırtları kapanmamaya başladı. Cırt bantları yapısal olarak kısa olduğu için tam kavramıyor ve sürekli açılıyor, bu nedenle ayakkabı yürürken devamlı çıkıyor ve kullanımı çok zorlaşıyor çocuğum giymek istemiyor haliyle
Bu durumun üretimden kaynaklı yapısal bir hata olduğunu düşünüyorum. Çocuğum zayıf bir çocuk ayakları da taraklı ya da tombul değil. Müşteri hizmetlerine mail attım ama dönen olmadı. Ayakkabının bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Gizem Hanım🤗 Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz 🎈 Sizi çok iyi anlıyor ve yardımcı olmayı istiyoruz. Ürün bize ulaştığında teknik ekibimiz 1-14 gün içinde detaylı kontrol sağlayacaktır; sonucu sizlere bildireceğiz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz 🌿 hopfrög kıds Müşteri Destek Ekibi
Hızlı geri dönüş için teşekkürler, ürünüm incelemeye alındı umarım
Merhabalar Gizem Hanım 🤗 Nazik geri dönüşünüz için çok teşekkür ederiz. Talebiniz başarıyla oluşturulmuş görünüyor. Ürününüz tarafımıza ulaştığında, Hepsiburada prosedürüne uygun şekilde uzman ekibimizce incelenecek ve çözüm süreci yine Hepsiburada paneliniz üzerinden ilerleyecektir. Bu sayede hem süreciniz daha hızlı tamamlanacak hem de tüm haklarınız resmi olarak güvence altında olacaktır. Biz sizin yanınızdayız; gerekli desteği sürecin sonuna kadar sağlayacağız 💚 Dilerseniz değerlendirmeyi olumluya çevirerek ekibinizim motivasyonunu arttırabilirsiniz. Şimdiden teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz 🌸 hopfrög kıds Müşteri Destek Ekibi
