Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Ek Masraf Talebi

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Ek Masraf Talebi
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Ek Masraf Talebi
profile
05 Aralık 2025 10:09
441
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Kurum tarafıma ulaştı. Şikayetimi çözdüler. Teşekkür ederim ilgilenenlere”

Ekim ayında Hopfrog Kids’in resmi sitesinden oğluma “Smart Walker High Top Barefoot Çocuk Bot / Yeşil Işık” modelini 30 numara olarak, 2.099 TL ödeyerek satın aldım. Botu sadece okula gidiş gelişlerde kullandı, okul içinde ayakkabıyı hiç giymedi. Ancak ayakkabının iç taban kısmı yaklaşık 1 ay içinde yıprandı ve kumaşı yırtıldı.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, iç tabanın çıkarılıp yıkanması gerektiği, kargoyu benim ödemem durumunda yeni bir iç tabanlık gönderebilecekleri söylendi. Ayakkabıyı hiç yıkamadım, dışı deri olduğu için yıkama ihtiyacı da olmuyor. Bu nedenle bu kadar kısa sürede iç tabanın deforme olmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün iç taban kalitesinin yetersiz olduğunu, kısa sürede bu şekilde yıpranmasının kullanım hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de değişim için kargo ücretinin benden talep edilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için hiçbir ek ücret talep edilmeden, 2 çift iç tabanlığın ücretsiz ve kargo ücreti alınmadan adresime gönderilmesini talep ediyorum.

05 Aralık 2025 11:37 (Şikayetten 1 saat sonra)
Fatma
Fatma
05 Aralık 2025 14:54

Kurum tarafıma ulaştı. Şikayetimi çözdüler. Teşekkür ederim ilgilenenlere

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
05 Eylül 2025 18:28
998

profile
30 Ekim 2024 12:58
2.029
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İletişim Sorunu
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İletişim Sorunu
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İletişim Sorunu
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İletişim Sorunu
+2
Benzer Şikayet Yaz