to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş İçin 1998 TL Kredi Kartı İadesi Talebi
Hopfrög Kids internet sitesinden 17 Mayıs günü toplam 1.998 TL tutarında, kredi kartı ile iki adet ayakkabı siparişi verdim. Kısa süre sonra 20 Mayıs’ta tarafıma bir bilgilendirme yapılarak, ürünlerden birinin numarasının olmadığı, bu nedenle siparişin iptal edileceği söylendi. Bu durumda mağdur olduğumu, tek taraflı iptali kabul etmediğimi belirttim.
Buna rağmen müşteri hizmetleri gayet rahat bir şekilde bunun sistemsel bir hata olduğunu, ürünleri iptal ettiklerini ancak yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söyledi. Ben de bu durumda iki ürünün de iptal edilmesini talep ettim, fakat şu ana kadar bu iptal işlemi tarafıma yansımadı, hesabıma herhangi bir iade düşmedi. Sipariş numaram 496TX8892N’dir.
Ödemesini yaptığım halde tek taraflı ve hatalı bir şekilde iptal edilen bu sipariş için, kredi kartımdan çekilen 1.998 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Şerife Esra Hanım🤗 Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizler de müşterilerimizin bu tarz durumlarla karşılaşmasını kesinlikle istemiyoruz. Kampanya dönemlerinde çok nadir de olsa sistemsel stok senkronizasyon hataları nedeniyle benzer durumlar yaşanabilmektedir. Siparişinizle ilgili iptal talebiniz doğrultusunda, para iadeniz siz Şikayetvar mesajınız bizlere ulaşmadan 20.05.2026 tarihinde saat 15:43:23’te yapılmış para hesabımızdan düşmüştür. 🙏 İade sürecinin bankanıza yansıma süresi, çalıştığınız bankanın işlem iade prosedürlerine bağlı olarak 1-5 iş günü arasında hesabınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz 🌿 HOPFRÖG KIDS Müşteri Deneyim Merkezi
