to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kurutma Makinesinin Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Hoover H-dry 500 10 kg kurutma makinesini Trendyol üzerinden 13.999 TL’ye satın aldım. Ayrıca garanti kapsamında olması için kurulum sırasında 1.000 TL’ye prize bağlantı hizmeti de aldım. Cihazımın kurulumu yapıldıktan sadece bir hafta sonra kapağındaki bir parça kendiliğinden, hiçbir darbe olmadan kırılıp düştü.
Hoover müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, parça değişimi ve servis hizmeti için benden ücret talep ettiler. Oysa cihazım hem çok yeni hem de garantisi devam ediyor. Garanti kapsamında olması için her söyleneni yaptım ve ek masraf da yaptım. Buna rağmen, ilk haftadan tekrar ücret ödemek zorunda kalmak beni mağdur etti.
Ürünün arkasında durulmasını ve kapağındaki kırılan parçanın ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli olarak ekstra ücret ödemek zorunda kalacaksam, neden garantili cihaz satıldığı konusunda da açıklama bekliyorum.
Kurutma makinesi alt filtre kısmından su damlatıyor. Henüz bir haftadır kullanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Halen tarafıma arama sağlanmadı. İletişime geçmenizi bekliyorum
Teşekkürler parça değişti fakat parça yine kırıldı bu markayı tavsiye etmem
