to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Hoover NDP C10 TCBERX-S 10 kg Wi-Fi özellikli kurutma makinesi satın aldım. Ürün 10 Eylül’de teslim edildi, 16 Eylül’de kurulum için servis geldi. 18 Eylül’de ise ilk kez kullanmak istediğimizde makine error hatası vererek çalışmadı. Hemen aynı gün hem servisi hem de merkezi aradık.
Yetkili servis, 9 gün sonra evimize gelerek ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu belirtti. Ancak hiçbir şekilde servis fişi, tutanak veya rapor düzenlemeden, ürünle ilgili işlem yapmadan evden ayrıldılar ve 'merkezi arayın' diyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Trendyol müşteri hizmetleri de haklı olarak evrak istedi fakat Hoover yetkili servisi kesinlikle belge vermedi, 'Biz veremiyoruz, merkezi arayın' dediler.
Bu süreçte Hoover müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, mail attım, telefonla görüştüm. Ancak sürekli 'bekleyin' denilerek oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ürün sıfır ve garantili olmasına rağmen, arızalı ve fabrikasyon hatalı ürünün değişimi ya da para iadesi dışında hiçbir çözümü kabul etmiyorum. Tamir veya revizyon kesinlikle istemiyorum; çünkü sıfır ürün aldım ve karşılığında da sorunsuz, yeni bir ürün istiyorum.
Sipariş numaram: #10481753991
Servis ile iletişimde kullandığım numaralar: 0232 632 11 62, 0541*****28 05, 0505*****91 20
İzmir’de ikamet ediyorum ve Hoover markasından kesinlikle memnun kalmadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Hatalı ürünün derhal değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Aralık 2023’te Trendyol üzerinden satın aldığım Hoover hle H9A2TE-17 9 kg kurutma makinesinin teslimatı yapıldıktan sonra kurulum da gerçekleştirildi. Ancak makineyi aldığım günden bu yana hiçbir şekilde düzgün kurutma yapmıyor. Program bitiminde çamaşırlarım kuru ve temiz kokulu çıkması gerekirken,...
Trendyol aracılığıyla Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün evime geldi. Ancak yetkili servisin Cumartesi günü gelmek için randevu oluşturmama rağmen gelmediğini üzülerek belirtmek isterim. Hoover müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat Büşra Hanım yeterli bilgiye sahip değild...
17 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hoover kurutma makinesi aldım. 26 Nisan 2025'te kurulum için gelindi fakat ayağı kırık olduğu için değişim talebi oluşturdum. 26'sından Mayıs'ın 5'ine kadar kusurlu ürünün benden alınıp diğer ürünün getirilmesi için bekledim ve sık sık servisle iletişim kur...
2023 Nisan ayında Hoover H-DRY 500 model 10A2TSBE-17 10 kg Wi-Fi + Bluetooth Bağlantılı Isı Pompalı Kurutma Makinesi satın aldım. Makinemin garantisi devam etmektedir. 04/12/2023 tarihinde makine plastik kokusu yaparak çalışmamaya başladı. Hemen 0850 811 12 90 numaralı Hoover Çağrı Merkezi'nden ser...
Yorumlar