Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Su Sızıntısı Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

Hoover marka 11 kg ısı pompalı kurutma makinesini internet üzerinden yaklaşık 15 gün önce satın aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan 2-3 gün sonra alttan su vermeye başladı, aşırı derecede ses yapıyor ve bütün tozlar haznenin içinde toplanmak yerine kapak yüzeyine ve etrafa birikiyor. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Osmaniye Düziçi ilçesi Hürriyet Mahallesi Hacıibişler Sokak Kat 1 No:1 adresindeki evime yetkili servis iki kez geldi, ürüne baktılar, "Döneceğiz" deyip gittiler. Tekrar aradığımda bir tamir kodu verildi (Tamir kodu: 2122586), benden ürünle ilgili videolar istediler. İstenen tüm videoları gönderdim, buna rağmen geri dönüş yapılmadı. Üç gün önce yeniden aradığımda bu kez garanti belgesinin başlangıç tarihini istediler, onu da iletmeme rağmen yine kimse beni aramadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Sadece 15 günlük bir ürünü, daha doğru düzgün kullanamadan neden tamire göndermek zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum. Ürün ilk günden beri su akıtıyor, aşırı gürültü yapıyor ve bu su sızıntısı elektrik çarpma riski de oluşturuyor. Buna rağmen ne değişim talebime yanıt veriliyor ne de tamir için gelip somut bir işlem yapılıyor. Osmaniye ilindeki servisin ilgisizliği ve "Siz kullanın, biz döneceğiz" deyip oyalaması nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.

Ben, bu kadar para verip sıfır aldığım ve daha 15 günlük olan bu arızalı kurutma makinesinin garanti kapsamında tamir veya onarımını kesinlikle istemiyorum. Ayıplı ürün olarak değerlendirilip yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.