Hoover Kurutma Makinesi: Arızadan Sonra Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Şahsi düşüncem ve de uyarımdır Hoover markasının makine üzerindeki yazısına bile dokunmam dokunmayın.
Hoover marka kurutma makinesi 14 ay önce Media Markt'ten satın aldım. Akşam kullanıp kapattığım makine 1 gün sonra hiçbir işlevi olmayacak şekilde çalışmadı. Servis kaydı oluşturdum 3 gün sonra randevu verildi (08/05/25) ve gelmeden irtibata geçileceğinin bilgisi verildi. Randevu günü adrese gelinip arandım ve telefonum meşguldü 10 Sn. İçinde geri dönüş yaptım defalarca yaptığım aramalarım meşgule atıldı, bir ulaşılır bir ulaşılmaz oldu. İletişim e geçemedim. Daha sonra servis i aradım ve onlarda birçok aramama cevap verme tenezzülünde bulunmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda servis e sadece mail atıp geri dönüş yapmalarını bekleyin dediler. Sonrasında tekrar servis i aramalarımda telefon açıldı ve yaşadığım olayı anlattım karşıdaki kişi adrese gelmişler yokmuşsunuz ekip bölgeden ayrıldı dedi. 10 Sn. İçinde nasıl uçabilirler... Birkaç saat sonra farklı bir numaradan aradılar ve Teknik ekip olduklarını cihaza bakacaklarını söylediler ve 5dk sonra geldiler şükür olsun.
08.05.2025 günü gelen teknik ekip makinenin devre kartının yandığını ve garanti kapsamında değişeceğini ve bunun 1 hafta gibi bir süre içinde geleceğini, geldiğinde hemen gelinip kartın takılıp başka bir arıza sı var mı diye kontrol edileceğini beyan ettiler. Bugün tarih oldu. 22.05.25 bugün de bitti ne arayan var ne de gelen. Servis i arıyorum gelince bilgi vereceğiz diyor telefonu kapatıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum servis ile iletişim e geçin ya da mail atın diyor. Mail atıyorum cevap yazılmıyor. Tamir veya arıza giderme süresini soruyorum kimse bilmiyor cevap vermiyor. Böyle saçma sapan, uğraştırıcı, mağdur edici, bir satış sonrası hizmeti görmedim dahada. Müşteri hizmetleri ilgisiz, servis ilgisiz ve umursamaz. Benim mağduriyetim nasıl giderilecek sayın Hoover yetkilisi...