to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover HDP 4149a MBC/1-S kurutmalı çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak 2. Ayında yazılımı bozuldu, ardından 5. Ayında tamburunda sorun çıktı ve makine şiddetli şekilde sallanmaya başladı. Servis çağırdık, parça değişimi yapıldı ve makine iki gün sonra geri getirildi. Ancak 9. Ayda aynı sorun tekrar etti. 10. Ayda ise rezistansı patladı ve servis, bu parçanın firma tarafından karşılanmadığını, 3.800,00 TL ücretle değiştirilebileceğini iletti. Bu ücreti kabul etmedim.
Müşteri hizmetlerini arayarak ürünün ayıplı olduğunu, değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim. Ancak bana dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise ücretsiz parça değişimi teklif edildi. Sorunlar sürekli devam ettiği için çözüm olarak ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum.
Kullanıcı bilgilerim: Fatura No: 7209143703, İstanbul.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Firma arayıp durumu teyitleşti 1 gün sonra değişim ya da iade ile ilgili kesin dönüş yapacağız dediler ancak daha arayan olmadı, cevap bekliyorum.
Sürekli arızalanan makine için sadece rezistans değişimi yapabileceklerini söylediler, Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum.
Hoover HDP 4149AMBC/1-S 1400 Devir 14 kg Yıkama + 9 kg Kurutmalı Çamaşır Makinesi’ni yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Ürünü aldığımda akım emniyetli, ekstra bir priz kullanarak kurulum yaptırdım. Ancak makineyi kullandığım süre boyunca 40 derece üzerindeki yıkamalarda sürekli olarak sigortam atıyordu...
Değerli Hoover yetkilileri; sizlerden yaşlı aile fertlerim için Hoover HDP 4149ambcı1-s marka model çamaşır/kurutma makinesi satın aldım. Fiyat performans cihazı diyerek satın aldım fakat hayatımda onca markadan alışveriş yaptım, bu kadar sorumsuz bir marka daha görmedim. İlgili ürünün eve kurulumu...
7 Ağustos 2023 tarihinde aldığım Hoover HDP 4149AMBC/1-S kurutmalı çamaşır makinesi 31 Ocak 2024 tarihinde arızalandı. Makine, başlatma düğmesine basınca kilit simgesi yanıp sönüyor ancak yıkamaya başlamıyordu. Yetkili servisi aradık ve hemen geldiler. Kapak kilit mekanizmasının değiştirileceği söyl...
Hoover marka HDP 4149AMBC/1-S model kurutmalı çamaşır makinesini Ocak 2024 tarihinde satın aldım. Satın alırken web sayfasında ücretsiz 10 yıl motor garantisi olduğu yazıyordu. Satın aldıktan sonra web sayfasındaki ilgili formu doldurarak istenilen fatura bilgisi ve cihaz seri numarasının fotoğrafın...
Hoover hdq 4119A>MBS/1-S model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce hepsiburada.com üzerinden satın aldım (Fatura No: 7137872475). Aldığımda 7 yıl ekstra garanti hizmetini de satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana toplamda 6 normal şekilde kullanamadım. 10'dan fazla kez servis geldi, parça ...
Yorumlar