to read complaints and reviews, or file yours.NFC Ve Uygulama Özelliği Çalışmayan Bulaşık Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi
9 Temmuz 2023 tarihinde aldığım Hoover marka bulaşık makinesi, daha bir buçuk yıl dolmadan üç kez ana kart değişimi de dahil olmak üzere çeşitli parça değişimleri yaşadı. Ürünü özellikle NFC özelliği ve uygulama üzerinden daha fazla program ve özellik sunması nedeniyle tercih etmiştim. Ancak ana kart değişiminden sonra makinenin NFC özelliği tamamen kullanılamaz hâle geldi.
Ağustos ayında yetkili servisle görüştüğümde, elektrik aksamının tamamen değiştiğini, bu yüzden bağlantı yapamadıklarını, uygulamanın güncellenmesiyle birlikte makinemin artık desteklenmediğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadan bu şekilde bırakıp gittiler. Yaklaşık 6 aydır reklamı yapılan ve satın alma sebebim olan uygulama ile kullanım özelliğinden faydalanamıyorum.
Sık sık arıza yapan, parça değişen ve vaat edilen NFC/uygulama özellikleri çalışmayan bir ürün kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, yaşadığım sorunlar ve kullanamadığım özellikler dikkate alınarak bulaşık makinemin ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şikayet ettiğim bulaşık makinesinin NFC özelliği çalışmaz hale geldi, yetkili servis üç gün içinde gelmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı; şu ana kadar hiçbir ilerleme olmadan sessizce beklemekteyim.
