to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Bulaşık Makinem İçin Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebim
Hoover hdsn 1L380PB model bulaşık makinesini Eylül 2023’te aldım ve kurulumu o tarihte yapıldı. Eylül 2025’te makine bozuldu, gelen servis motor arızalı olduğunu söyleyerek motoru değiştirdi ancak sorun çözülmedi. Ardından defalarca servis müdahalesi oldu, neredeyse değişmeyen parçası kalmadı fakat makinedeki arıza hala devam ediyor.
Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak servis geliyor, bu süreçte ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Firmanın müşteri iletişim merkezini aradığımda muhatabın servis olduğu söyleniyor, servise başvurduğumda ise firmanın muhatap olduğu belirtiliyor ve bu şekilde sürekli birbirlerine yönlendiriliyorum. En son yapılan tamirattan sonra bu kez makinem tamamen çalışmaz hale geldi.
Tüm bu yaşananlardan, zaman ve mağduriyet kaybından artık ciddi şekilde yoruldum. WhatsApp yazışmaları dahil tüm görüşmelerim kayıtlıdır. Sürekli arıza çıkaran, tamirle düzelmeyen ve son tamirden sonra hiç çalışmayan bu ürün için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünün artık satıştan kalktığını öğrendim, bu nedenle bulaşık makinemin rayiç değerine uygun, aynı segmentteki muadil bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. No.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı ()
