to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Hoover Yetkili Servis Hizmeti İyi Değil
Vh w964dp-376 model (9+6 kg) kurutmalı çamaşır makinesi servis hizmeti. 27 Haziran 2024 günü 0-850-8111290 numaralı hattan arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydının ardından 5 gün sonra (02.07.2024) günü servis geldi ve ana kart arızlı ve değişmesi gerekli olduğu belirtildi. Merkezi arayarak fabrikada anakartın olduğu istiyorsak sipariş geçilebileceği belirtildi.
O an 2500 TL ana kart ücretinin bir kısmı olan para yatırılarak sipariş geçilmesini istedim. Servis elemanı da cuma veya cumartesi parçanın ellerine ulaşabileceği ve yerine takılabileceği belirtildi. Perşembe günü (4.7.2024) Mersin Hoover yetkili servisi olan bulut teknik servisi aradığımda siparişin o gün geçtiklerini ve anakartın kargoda olduğu gelince hizmet verileceği belirtildi.
Cuma geçti, cumartesi geçti, pazartesi geçti, salı geçiyor ve hala ana kart kargoda ve biz paramızla hizmet alamıyoruz. Servisten kargo takip numarası istediğimde de paylaşamayacaklarını belirttiler. Yaz gününde çamaşır makinesi gibi bir ürün için yaklaşık 3 hafta servis hizmeti alamıyoruz.
Bir daha isim ve servis hizmeti yaygınlaşmamış hiçbir ürünü tercih etmeyeceğim. Çamaşır makinesini 15 yıldır kullanıyorum ve makineden şikayetim yok. Müşteri hizmetleri ve servis anlayışı son derece kötü ve çok kabalar. Empati yoksunu bir anlayış var.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
