Media Markt'ta Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli Su Haznesi Doluluğu Ve Çözülmeyen Garanti Sorunu

Adana m1 AVM Media Markt mağazasından 2023 yılında Hoover hle C8TG-S model kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden beri cihaz sürekli sorun çıkardı, defalarca garanti kapsamında servis çağırmak zorunda kaldım ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Makine, su haznesi boş olduğu halde sürekli “su haznesi dolu” uyarısı veriyor ve doğru düzgün kullanamıyorum.

Garanti süresi devam ederken, garanti bitmeden birkaç ay önce tekrar servisle görüştüm. Telefonda sorunun filtreden ya da başka bir yerden kaynaklandığını söyleyip beni sürekli oyaladılar, fakat eve gelip ürünü almadılar ve inceleme yapmadılar. Sorun çözülmeden garanti süresinin dolmasına sebep oldular. Satış sırasında garantiyi ballandırarak uzatmanın faydasından bahsediyorlar, fakat yaşadığım süreçte bu garantinin bana hiçbir faydasını göremedim.

Ürünü aldığım günden beri sorunlu olmasına, defalarca servis kaydı açmama ve çözüm bulamamalarına rağmen şimdi garanti bittiği için kullanıcı hatasına ya da ücretli işleme döndürülmesinden endişe ediyorum. Garantili bir ürün için bu şekilde oyalanmak ve çözümsüz bırakılmak kabul edilebilir değil.

Media Markt ve Hoover’ın, ürünün baştan beri sorunlu olması ve servis tarafından zamanında ilgilenilmemesi nedeniyle kurutma makinemin ayıpsız bir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.