Kurutma Makinesinin Kapak Düşmesi Güvenlik Tehlikesi Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 10 gün önce Bosch Gebze Asya AVM mağazasından Hoover Heat Pump 9 KD model bir kurutma makinesi satın aldım. Çamaşır kurutmak için kapağını açtığım anda kapağın birden düşüp kırılmasıyla karşılaştım. Yeni alınmış bir üründe, sadece normal şekilde kapağı açtığımda böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kapağın bu şekilde düşmesinin kullanıcı hatasından değil, ürünün yeterince sağlam olmamasından ve herhangi bir kilitleme ya da güvenlik mekanizmasının bulunmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bir kurutma makinesinde kapak açılınca haznenin ya da kapağın düşmesi asla beklenen bir durum değildir ve can güvenliği açısından da risklidir.

Ayrıca ürün çalışır durumdayken kapak kendiliğinden açıldı ve şu haznesi de yerinden çıkıp düştü. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de ürünün yapısal bir probleme sahip olduğunu açıkça gösterdi.

Ürünün faturası ve garanti belgeleri eksiksiz şekilde mevcuttur. Buna rağmen yetkili servis ile görüştüğümde sorunun garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Ürünü normal ve olması gerektiği gibi kullandığım halde böyle arızalar yaşamam ve ardından bunların garanti dışı sayılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kapağın ve gerekiyorsa ilgili tüm parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kurutma makinesinin güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.