Hoover Kurutma Makinesinin Kapağı Kendiliğinden Açılması Ve Su Haznesi Kırıldı

Hoover NDEH10A2TSBE-17 model kurutma makinemi 03.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz birkaç gün olmuşken, 2 adet ayakkabıyı kurutma modunda çalıştırdığım sırada makinenin kapağı kendi kendine birkaç kez açıldı ve bu esnada su haznesi yere düşerek kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve kendi kendine kapak açılması sonucu parçasının kırılması, güvenlik ve kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İnternette incelediğimde aynı su haznesinin ücretli olarak satıldığını gördüm, ancak bu durumun kullanıcı hatası değil, cihazın kullanımı esnasında kendiliğinden gelişen bir arıza olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili yaptığım görüşmede ise ürünün değişime uygun olmadığı bilgisi verildi.

Ürünü çok yeni almama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve parça için ücret talep edilecek olması sebebiyle mağdur durumdayım. Kırılan su haznesinin, bu süreçte yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için destek verilmesini talep ediyorum.