to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Paslanması Ve Su Vanası Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Hoover marka H-Dish 300 bulaşık makinesi kullanıyorum. Cihazın kapak kısmında paslanma oluştu ve üst sepetin arka taraftaki su vanası sürekli yerinden çıkıyor. Bu su vanasının düşme sorununu daha önce de yaşamıştık, servis müdahalesi ile parça değişti ancak aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Kapaktaki paslanma problemiyse yaklaşık 2 aydır devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda da defalarca hatta düşmemize rağmen açıp hiçbir şey söylemeden direkt ankete yönlendirildik, yaklaşık 10 dakikalık uğraştan sonra ancak bağlanabildik. Sürekli tekrarlayan arıza ve kapak kısmındaki paslanma sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Hem su vanası arızasının tekrar etmesi hem de kapak paslanma problemi nedeniyle artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Hoover’ın bu mağduriyetimi gidererek bulaşık makinesini yenisi ile değiştirmesini istiyorum. Ürün Kırıkkale Merkez’de kullanılmaktadır. Şikayetimle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Talep ettiğim cevap bu değil ben 5ayda bir servis yolu gözleyemem sorunumun en kısa sürede yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum
