İşyeri İçin Alınan Bulaşık Makinesinde Garanti Süresi Haksızca Kısaltıldı

Metin

Hoover

12 Temmuz 2025 17:33

2.131

11.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover HF 3E9L0W-17 5 Programlı Wi-Fi + Bluetooth Bağlantılı Bulaşık Makinesi'ni, ürün açıklamasında ve garanti belgesinde belirtildiği gibi 3 yıl garantili olduğu için 5 kişilik iş yerimizin mutfağına aldım. 11.07.2025 tarihinde ürünümüz için arıza talebi oluşturduğumuzda, ürünün iş yerinde kurulu olduğu gerekçesiyle garanti süresinin 3 yıl değil, sadece 1 ay olduğunu söyleyip servis ücreti talep ettiler. Burası bir restoran değil ki ticari kullanım yapayım. Cihazımın garanti süresini keyfi şekilde düşürüp işlem yapmaya çalışıyorlar. Hakkımı yasal yollarla arayacağım konusunda şüphem yok. Bu mesajı, başka bir kişinin Hoover markalı ürün almaması için yazıyorum; aksi takdirde bir sonraki Hoover şikayetini siz yazıyor olabilirsiniz.

Destekleyenler

Berke

1 Destek ,

1 Yorum

Hoover

12 Temmuz 2025 17:40 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Metin

22 Temmuz 2025 18:50

Hiçbir geri dönüş yok iletişim sıfır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Berke

15 Ağustos 2025 09:39

Aynı durumdan bizde muzdarip olduk ancak sonrasında araştırmamız halinde maalesef ki yasal olarak bu tarz bir durum olduğunun farkına vardık. Hoover değil tüm firmalar için geçerli olan bir durummuş. Süreç ile alakalı mağduriyet yaşanacağını bilerek hareket edilmesi açısında özellikle iş yeri için düşünen kişilerin dikkatli olmasını tavsiye ederim. İlgili Yasal Dayanaklar; 1) Hoover ürünleri, "ev dışı" yani ticari ya da profesyonel kullanımda (örn. İş yeri, restoran, kafeterya vb.) teslim tarihinden itibaren yalnızca 1 ay süreyle üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Bu şart, Hoover’ın resmi garanti koşullarında açıkça belirtilmiştir. 2) Bu tür kullanım, tüketici kapsamında değildir. Tüketici Kanunu (6502 sayılı Kanun) esas olarak, şahsi, bireysel kullanım için düzenlenmiştir. Bu durumda "iş yeri" kullanımı ticari kabul edilir; dolayısıyla Tüketici Hakları (iki yıl yasal garanti gibi) bu kapsamda değerlendirilmez. Ticaret Bakanlığı ve Hoover web sitesinden alınmıştır bilgiler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hoover Bulaşık Makinesi Garanti Ve Servis Sorunları

Gülbahar

Hoover

25 Ekim 2024 15:55

5.632

14 Şubat 2026 tarihine kadar garantisi devam eden Hoover hf 5E5D0FW-17 model bulaşık makinem 24.10.2024 tarihinde arızalandı. O günün akşamı müşteri hizmetlerini arayıp servis talebinde bulundum. 25.10.2024 tarihinde servis geldi ve ürün arızasının elektrik kesintisi sebebiyle yüksek voltajdan olup ...

1 Yorum

Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Bulaşık Makinesi İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nazan

Hoover

06 Ağustos 2025 14:49

3.315

Hepsiburada üzerinden annem için satın aldığım Hoover 3E9LOW-17 5 prg model bulaşık makinesiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Temmuz 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 20 gündür, makine çalışmadığı için defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kaldım. İlk arızadan...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Bulaşık Makinesi Garanti Kapsamında Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Mustafa

Hoover

21 Ekim 2025 01:35

3.088

Hoover hf 3E9L0W-17 5 Programlı Wi-Fi bağlantılı bulaşık makinesini yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada internet sitesi üzerinden 7.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürün hâlâ resmi garanti kapsamında ve ayrıca ücretli ek garanti de satın aldım. Yaklaşık 6-7 aydır bulaşık makinesinde ciddi soru...