to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Hoover Kurutma Makinesi Kapağı Garanti Kapsamı İtirazı
Hoover ndeh 10A2TSBE-17 10 kg kurutma makinesini yaklaşık 20 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ilk kullanımda ciddi bir sorun yaşadım. 24.03.2026 tarihinde çamaşırları çıkarmak için kapağı açar açmaz kapak yerinden çıkıp halının üzerine düşmesine rağmen kırıldı. Ürünü daha ilk kullanımda bu kadar hassas ve dayanıksız görmek hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu.
Aynı sorunu birçok kullanıcının yaşadığını yorumlardan gördüm ve buna rağmen bunun garanti kapsamı dışında değerlendirilebileceği ihtimali beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu an için yetkili servisi bekliyorum ancak bu durumun kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, ürün ayıbı olarak ele alınmasını istiyorum.
Markadan öncelikli beklentim, kırılan kapağın ücretsiz parça değişimi ile garanti kapsamında onarılmasıdır. Ancak daha ilk kullanımda bu sorunu yaşadığım için ileride tekrar aynı problemi yaşama ihtimali beni endişelendiriyor, gerekirse ürünün iadesi veya değişimi seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum. Hoover gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi hızlı ve kesin bir şekilde gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şikayet var sitesine yazdıktan yaklaşık 5 6 saat içinde yetkili servis tarafından tarafıma hemen dönüş sağlandı. Açıkçası bu kadar hızlı dönüş ve çözüm sağlamaları beni çok mutlu etti. Yarın servisin gelip mağduriyetimi gidereceğini söylediler sabırsızlıkla bekliyorum. İlginize teşekkür ediyorum
