to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Yetkili Servisi 3400 TL'lik Aparatı Garanti Dışı Tehdidiyle Zorla Satıyor
Hoover marka kurutma makinesi aldım ve bugün İstanbul Avcılar’daki yetkili servis kurulum için eve geldi. Kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine yerleştirmek için kullanılması gereken aparat için benden 3.400 TL ücret talep ettiler. Ben zaten elimde aparat olduğunu, onu kullanmak istediğimi söylediğimde ise, “Bu aparatı bizden almazsanız cihaz garanti dışı kalır” diyerek kendi aparatımı kullanmama izin vermediler.
Piyasada aynı tür aparat yaklaşık 800 TL iken, yetkili servisin 3.400 TL’ye satmaya çalışması ve bunu da garanti dışı kalma tehdidiyle adeta mecbur bırakması son derece rahatsız edici ve tüketici açısından haksız bir uygulamadır. Dijital imza ile işlem yapıldığı için bu baskı altında bırakıldığımı düşünüyorum.
Hoover’ın bu servis uygulamasını incelemesini, garanti şartlarının tüketiciye karşı baskı unsuru olarak kullanılmamasını ve bu aparat için talep edilen fahiş ücret konusunda tarafıma açıklama ve gerekli ücret düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Servis elemanı kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine kurulmaz garanti dişi kalır apart var3400 TL alırsanız sıkıntı olmaz garanti devam eder dedi ben ise aparttım var bunu kullanalım dedim bu olmaz bizden almanız lazım dedi zorunlu olarak insanları kazıklıyorlar
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
