to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Yeni Alınan Kurutma Makinesinin Hassas Parçası Kısa Sürede Kırıldı
17 Eylül 2024 tarihinde, yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover H-dry 500 kurutma makinesinin kapağında bulunan ve suyun tahliye edildiği ön kısımda sorun yaşadım. Kurulum sırasında servis, bu bölümün hassas olduğunu özellikle belirtmişti ve makineyi bu uyarıya dikkat ederek titizlikle kullandım. Her kullanımdan sonra parçayı çıkarıp takmam gerektiği için dikkatli olmama rağmen, dün suyu tahliye edip kapağına takıp, kapağı kapatırken parça çok kolay ve hızlı bir şekilde kırıldı. (Görsel ekleyeceğim.)
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servisin kontrolü sonrası parçanın tedarik edilebileceği ya da benim tekrar satın almam gerekebileceği söylendi. Henüz 1 ayını bile doldurmamış ve özenle kullandığım bir makinede bu kadar hassas bir parçanın bu şekilde zarar görmesi beni şaşırttı ve mağdur etti. Sipariş numaram: 4820338311. Cihazı tekrar kullanmayı denemedim, risk almak istemedim.
Garanti kapsamında, bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın bu konuda destek olmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Servis bize yeni parçamızı getirdi. Çok teşekkür ederiz
