to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor, WhatsApp Desteği Cevap Vermiyor
Hoover marka h10a2tsbe-17 model ürünüm bugün teslim edildi. Ürünle ilgili şu an için bir arıza yaşamamış olsam da, müşteri hizmetleri süreci tamamen hayal kırıklığı oldu. İnternet siteleri son derece kullanışsız, “form doldurun” denilen yerler çalışmıyor, form doldurulamıyor. WhatsApp destek hattı kurmuşlar, yazıyorsunuz ama cevap veren kimse yok.
Servise ulaşmam üç aramada, toplamda yaklaşık 25–30 dakikamı aldı. Sadece bir kurulum için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak, daha en başında markaya olan güvenimi sarstı. Madem WhatsApp hattı aktif kullanılmayacak, o zaman bu hattın kapatılmasını, gerçekten işe yarayan bir iletişim kanalı kurulmasını istiyorum.
Hoover’dan, müşteri hizmetleri yapısını ve erişilebilirliğini acilen gözden geçirip değiştirmesini, tüketiciyi bu kadar uğraştırmayan bir sistem kurmasını bekliyorum. Ayrıca kurulum için tarafımdan ekstra bir servis ücreti talep edilmesi durumunda yaşadığım memnuniyetsizliğin daha da artacağını, bu konuda hassas olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. 3 bin fazla verip biraz daha iyi bir hizmet için başka markaya gitmenin çok daha doğru olacağını bu süreçte fazlasıyla hissettirdiler.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
