Hoover Markası Garanti Dışı Sürekli Vibrasyonlu Çamaşır Makinesi

Hoover marka WDXOA5106AH/5-17 model kurutmalı çamaşır makinesini 2020 yılında satın aldım. Ancak ürün aldığım günden beri düzenli olarak arıza veriyor ve yaklaşık her 6 ayda bir bozuluyor. Özellikle garanti süresi bittikten sonra defalarca arıza yaşadım ve son 3 yılda 6–7 kez servis çağırmak zorunda kaldım.

Makinede hem farklı arızalar hem de tekrarlayan aynı arıza türleri oldu ancak temel sorun her zaman yüksek vibrasyon şeklinde kendini gösterdi. Her servis çağrısında bu yüksek vibrasyon sorununu özellikle belirtmeme rağmen, sorunun ana nedenine yönelik kalıcı bir inceleme yapılmadı, şikayetlerim ciddiye alınmadı ve sorun kökünden çözülmedi.

Kanun gereği bu ürünün, garanti süresi dolmuş olsa bile 10 yıl içinde sürekli arıza çıkarması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve gerekli incelemenin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Hoover’a e-posta yoluyla da başvurdum ancak yasal cevap verme süresi olan 15 gün çoktan geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

İstanbul Üsküdar’da kullandığım bu ürünle ilgili olarak, uzun süredir devam eden ve çözülmeyen arızalar nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek misliyle bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.