Hoover Çamaşır Makinesinde Sürekli Kurutma Arızası Ve 2.500 TL Bakım Ücreti İadesi Talebi

Hoover marka yıkama+kurutma çamaşır makinesini Aralık 2023’te aldım ve kurulum yapıldıktan yaklaşık 6 ay sonra kurutma arızası ortaya çıkmaya başladı. O günden bu yana aynı sorunu defalarca yaşadım ve makine bir türlü kalıcı olarak düzelmedi.

Şu ana kadar toplam 7 kez yetkili servisi aradım. Her seferinde gelip müdahale ettiler, termik attığını söyleyip geçici olarak sorunu giderdiler ancak 2–3 ay sonra kurutma arızası tekrar etti. Bir seferinde makineyi atölyeye götürdüler, bakım yapıldığı söylendi ve bu işlem için 2.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen aynı arızayı yeniden yaşamaya devam ettim. Bu süreçte her arıza durumunda en az 5 gün makineyi kullanamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Sürekli tekrarlayan bu kurutma arızası nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Hoover’dan, bu makinenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve atölye bakımı için ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili makul sürede tatmin edici bir geri dönüş ve çözüm sağlanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.