Hoover Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Sürekli E7 Hatası Ve Servis Çözümü Yok

Hoover marka 15 kg kurutmalı çamaşır makinemizle yaklaşık 6 aydır ciddi problemler yaşıyoruz. Ürün defalarca servise gidip gelmesine rağmen sorun çözülmedi, garantisinin de bitmek üzere olması nedeniyle mağdur durumdayız. Üründe rulmanın dağıldığı, kazan ve kapı kilidinin değişeceği söylendi. Servisten geldiğinde kazan, kapı kilidi ve anakartın değiştiği bilgisi verildi ancak bu işlemden sonra makine iki üç günde bir e7 hatası vermeye başladı.

Bu süreçte en az 50 kez e7 hatası aldık ve makine 3–4 kez servise gitti. Servis evimizde iki kez ampermetre ile elektrik akımını ölçerek ev elektriğinde bir problem olmadığını tespit etti. Bugün de cihaz tekrar getirildi, yine evdeki akım kontrol edildi ve akımda sıkıntı olmadığı söylendi. Buna rağmen cihazda e7 hatası devam ediyor.

Ürün ayıplı olmasına rağmen, servis tarafı bize “Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” diyerek yönlendirmekte, firmanın ise ürününün arkasında durmadığını açıkça görüyoruz. Hoover gibi bir markadan bu tutumu beklemiyorduk. İzmir Karabağlar Doğanay Mahallesi’indeki adresimizde kullandığımız bu ürün için, 04.12.2023 tarihli ve 1789664 numaralı faturamız, ayrıca 03.12.2025 tarihli ve 2513243 numaralı ilk servis fişimiz bulunmaktadır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sürekli arıza veren ve bir türlü kalıcı olarak onarılmayan bu kurutmalı çamaşır makinesinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürünün bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.