to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Kapı Kilidi Arızası Ve Tekrar Ana Kart Değişimi Talebi
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesi aldım, henüz 1 sene bile dolmadan ve doğru düzgün sadece 1 ay kadar kullanabildim. Yaklaşık 10 gün önce makinenin kapı kilidi kırıldı, yetkili servis geldiğinde kapı kilidinin anakarta da zarar verdiğini söyledi. Oysa ben geçen ay anakartı zaten yenilemiş ve bunun için 6.000 TL ödemiştim, ayrıca bin lira vererek akım korumalı priz de almıştım.
Servisten bana, kapı kilidinin anakartı yaktığı, bu nedenle tekrar anakart değişmesi gerektiği ve parça olmadığı için beklemem gerektiği söylendi. Şu an Aydın Kuşadası’nda oturuyorum ve yaklaşık 10 gündür makineyi kullanamıyorum, mağdur durumdayım. Ürünü yeni sayılabilecek bir sürede bu kadar sık ve ciddi arızalarla kullanamamak kabul edilebilir değil.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkarması hem de tekrar anakart masrafı çıkarılması nedeniyle Hoover’den acil açıklama, özür ve mağduriyetimin giderilmesi için telafi bekliyorum.
Gelişme
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinemde bir süredir e07 elektronik kart arızası yaşamaktayım. Yaklaşık son bir ay içinde aynı arıza 4 kez tekrarlandı. Yetkili servis bu süre içinde iki kez elektronik kart değişimi yaptı; ikinci kart bugün öğle saatlerinde değiştirildi ancak akşam olduğunda makine tekrar e07 arızasını verdi. Bu durum, üründe üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Makineyi 2025 Mayıs ayında, bir yıl bile dolmadan önce Carrefour SA’dan satın aldım. Kısa süre içinde defalarca aynı elektronik kart arızasını yaşamam ve değişen kartların da sorunu kalıcı olarak çözmemesi nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Hoover’in bu kronik hale gelen arıza için artık geçici çözümler yerine kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek iadesinin alınmasını, mümkünse kalıcı bir onarım yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreci yasal yollardan devam ettireceğimi ve genel merkezdeki yetkililer dahil, bu süreçteki tüm sorumlular hakkında şikayetçi olacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Kimse tarafıma ulaşmadı
