Hoover Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Anakart Arızası Ve Garanti Sonrası Mağduriyet

Hoover marka yaklaşık 10 kg kapasiteli Hoover H-Serisi 500 kurutma makinemde aldığım günden beri, 2024 yılından bu yana aynı sorunla uğraşıyorum. Makine programı bir türlü bitirmiyor, sürekli takılıyor ve her seferinde ana kart arızası veriyor.

Bu şikayetle ilgili olarak 4–5 kez servis çağırdım ve bu süreçte ana kart 2–3 kez değiştirildi. Buna rağmen sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi; arızanın kronik olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şu anda ise garantinin bitişinin üzerinden sadece yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen yine aynı şekilde ana kart arızası yaşıyorum.

Son görüştüğümde yetkili servis ve müşteri hizmetleri, garanti bittiği için yapacak bir şey olmadığını, artık her işlem için ücretli geleceğini söyledi. Sürekli aynı arızayı veren, defalarca anakartı değişmiş bir ürün için, garanti biter bitmez yeniden aynı sorunu yaşamak, tüketici olarak beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Sürekli tekrar eden bu kronik arızanın, garanti süresi yeni dolmuş bir üründe kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini, ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hoover markasından yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durumun bir an önce dikkate alınmasını istiyorum.