to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinin Program Son 2 Dakikada Takılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Hoover markasına ait H-DRY 300 model kurutma makinesini 2024 yılında İstanbul’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri programın son 2 dakikasında takılı kalıyor ve kurutma hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu durum her kurutmada aynı şekilde tekrarlanıyor ve makineden normal bir şekilde faydalanamıyorum. Yeni alınmış bir üründe böyle bir arıza yaşamam kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak saatlerce telefonda bekletilmeme rağmen kimseye ulaşamıyorum. Ne ürünle ilgili teknik destek alabiliyorum ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Makinem çok yeni olduğu için tamir edilmesini değil, üretimden veya seriden kaynaklı bir hata olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Yazdığınızın üzerinden 3 gün geçti ama hala tarafıma ulasan olmamıştır.
