to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Garanti Dışı Arıza Şoku
Hoover marka H-DRY300 model bir kurutma makinesini 21 Ağustos 2024 tarihinde satın aldım. Cihazı alalı henüz bir yıl bile olmadan, 2025 yılı Ekim ayında makine bozuldu ve çalışırken oldukça rahatsız edici derecede gürültü çıkarmaya başladı.
30 Ekim 2025 Perşembe günü Hoover yetkili servisini çağırdım. Servis inceleme sonucunda makaranın bozulduğunu söyledi ancak bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 4.500 TL ücret talep etti. Henüz bir yılını doldurmamış bir kurutma makinesinde böyle bir arıza yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum, bu nedenle ücreti ödemedim.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızanın kullanıcı hatası olarak değil üretim ya da parça sorunu olarak ele alınmasını ve kurutma makinemin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
İki gün geçti fabrikadan haber gelince size bilgi vereceğiz demiştiniz fakat aramadınız
Bugün Hoover Müşteri hizmetlerinden arandım ama kullanım hatası olduğu söyleniyor. Su tankı kapağı açarken çıktı düştü ve kırıldı. Nasıl kullanım hatası. Ücretsiz olarak yeni su tankı takılmasını talep ediyorum