to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli Su Akıtma Ve Kurutmama Sorunu
Hoover marka kurutma makinesi, satın alındığı günden itibaren kurutmama (çamaşırların nemli çıkması) ve su akıtma sorunları nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır.
Bu sorunlar için bugüne kadar en az 6 kez yetkili servise başvuruldu. Bazı servis işlemlerinden sonra sorun geçici olarak düzelmiş gibi görünse de aynı arızalar kısa sürede tekrar etmiştir. Aynı tür ve miktarda çamaşır kullanılmasına rağmen hiçbir zaman kalıcı çözüm sağlanamamıştır.
Daha sonra makinenin altından su akıtmaya başlaması, dolabımın şişmesine ve maddi hasara yol açmıştır. Servis tarafından “çözüldü” denilerek teslim edilen makine, eve geldiği gün aynı şekilde su akıtmaya devam etmiştir.
Uzun süre boyunca tarafıma herhangi bir periyodik bakım gerekliliği bildirilmemiş, ancak sonradan makinenin bakım yapılmadığı için tıkandığı söylenerek 2.500 TL ücretle bakım yaptırılmıştır. Buna rağmen bakım sonrası da su akıtma sorunu devam etmiştir. Hatta sonraki serviste, önceki bakımın düzgün yapılmadığı belirtilmiştir.
Sonuç olarak;
• Ürün hiçbir zaman sorunsuz şekilde kullanılamamıştır
• Aynı arıza için defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı çözüm sağlanamamıştır
• Maddi zarar oluşmuştur
• Servis süreçleri uzun ve yıpratıcı olmuştur
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olan bu ürün için değişim veya bedel iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
