Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli Su Akıtma Ve Kurutmama Sorunu

Hoover marka kurutma makinesi, satın alındığı günden itibaren kurutmama (çamaşırların nemli çıkması) ve su akıtma sorunları nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır.

Bu sorunlar için bugüne kadar en az 6 kez yetkili servise başvuruldu. Bazı servis işlemlerinden sonra sorun geçici olarak düzelmiş gibi görünse de aynı arızalar kısa sürede tekrar etmiştir. Aynı tür ve miktarda çamaşır kullanılmasına rağmen hiçbir zaman kalıcı çözüm sağlanamamıştır.

Daha sonra makinenin altından su akıtmaya başlaması, dolabımın şişmesine ve maddi hasara yol açmıştır. Servis tarafından “çözüldü” denilerek teslim edilen makine, eve geldiği gün aynı şekilde su akıtmaya devam etmiştir.

Uzun süre boyunca tarafıma herhangi bir periyodik bakım gerekliliği bildirilmemiş, ancak sonradan makinenin bakım yapılmadığı için tıkandığı söylenerek 2.500 TL ücretle bakım yaptırılmıştır. Buna rağmen bakım sonrası da su akıtma sorunu devam etmiştir. Hatta sonraki serviste, önceki bakımın düzgün yapılmadığı belirtilmiştir.

Sonuç olarak;
• Ürün hiçbir zaman sorunsuz şekilde kullanılamamıştır
• Aynı arıza için defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı çözüm sağlanamamıştır
• Maddi zarar oluşmuştur
• Servis süreçleri uzun ve yıpratıcı olmuştur

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olan bu ürün için değişim veya bedel iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.