to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka kurutma makinesi, satın alındığı günden itibaren kurutmama (çamaşırların nemli çıkması) ve su akıtma sorunları nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır.
Bu sorunlar için bugüne kadar en az 6 kez yetkili servise başvuruldu. Bazı servis işlemlerinden sonra sorun geçici olarak düzelmiş gibi görünse de aynı arızalar kısa sürede tekrar etmiştir. Aynı tür ve miktarda çamaşır kullanılmasına rağmen hiçbir zaman kalıcı çözüm sağlanamamıştır.
Daha sonra makinenin altından su akıtmaya başlaması, dolabımın şişmesine ve maddi hasara yol açmıştır. Servis tarafından “çözüldü” denilerek teslim edilen makine, eve geldiği gün aynı şekilde su akıtmaya devam etmiştir.
Uzun süre boyunca tarafıma herhangi bir periyodik bakım gerekliliği bildirilmemiş, ancak sonradan makinenin bakım yapılmadığı için tıkandığı söylenerek 2.500 TL ücretle bakım yaptırılmıştır. Buna rağmen bakım sonrası da su akıtma sorunu devam etmiştir. Hatta sonraki serviste, önceki bakımın düzgün yapılmadığı belirtilmiştir.
Sonuç olarak;
• Ürün hiçbir zaman sorunsuz şekilde kullanılamamıştır
• Aynı arıza için defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı çözüm sağlanamamıştır
• Maddi zarar oluşmuştur
• Servis süreçleri uzun ve yıpratıcı olmuştur
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olan bu ürün için değişim veya bedel iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
5-6 aydır kullanmakta olduğum Hoover marka kurutma makinesinde, cihazın uzun süre (5-6 saat) çalışmasına rağmen çamaşırların ıslak kalması ve su çıkarmaması gibi şikayetlerim nedeniyle servisi aradım. Servis, gelip sorun bulamaması durumunda 1000 ₺ servis ücreti alınacağını, cihazı farklı ayarda kul...
Merhabalar, Hoover marka kurutma makinesi aldım. Aşırı ses, çalışırken birden durma ve 4 saat çalışmasına rağmen çamaşırları ıslak çıkarıyordu. Video çekip servise gönderdim, makine değiştirildi. 2 hafta önce yenisi getirildi ancak gelen yeni makinede de aynı sıkıntılar devam ediyor. Firmayı aradım,...
Hoover marka bir kurutma makinesini yaklaşık bir ay önce Ankara Sincan’dan 14.500 TL peşin fiyatına, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Cihazı aldıktan ilk gün itibarıyla 4,5 saat çalışmasına rağmen çamaşırları kurutmamaya başladı. Bu sorun üzerine defalarca Hoover müşteri hizmetlerini arad...
Hoover hle H9A2Te-17 9 kg kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri kurutma problemi yaşıyoruz; çamaşırlar genellikle nemli kalıyor ve yaklaşık 10 çalıştırmadan sadece 1’inde tam olarak kurutma işlemi gerçekleşiyor. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen, s...
Hoover marka çamaşır kurutma makinemin kazanında yaklaşık iki hafta önce paslanma oluştuğunu fark ettim. Garanti süresi bitmesine 1 yıl olmasına rağmen kazanın 2 yıla yakın bir sürede paslanması ürünün dayanıklılığı açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Sorun sonrası yetkili servis ve müşteri hiz...
Yorumlar