to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Kapak Kendi Kendine Açıldı Ve Kırıldı Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Hoover marka kurutma makinesini yaklaşık 1 ay önce Erzurum Cumhuriyet Caddesi’nde bulunan Parende’den satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bugün çok ciddi bir sorun yaşadım. Makine çalışır durumdayken kapağı kendi kendine açıldı ve kapağın hazne kısmı yere düşerek kırıldı. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya zorlayıcı bir işlem olmadan, tamamen kendi kendine böyle bir arıza oluştu.
Ürünü yaklaşık 23.000 TL ödeyerek aldım ve şu anda garanti kapsamı devam ediyor, garanti belgem ve faturam da elimde mevcut. Ürün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kendi kendine bu şekilde arızalanmamalıdır. Henüz Hoover müşteri hizmetleri veya servis ile iletişime geçmedim ancak bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Kırılan kapak/hazne parçasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ileride benzer bir güvenlik sorunu yaşamamak için ürünün genel olarak kontrol edilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Kontrol ettim tamam.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
İletişime geçtik ücretli yapılır denildi daha bir ay olmamış ücret vermek istemiyorum kendi kendi çalıştığı yerde düştü kırıldı kapağı ücretsiz değişim istiyorum
Ücretsiz kapak değişimi istiyorum daha bir ay olmadı alalı lütfen ücretsiz değişim sağlar mısınız hala tarafıma iletişime geçilmedi müşteri hizmetleri ücretli olduğunu iletti arıza kaydı açtığını iletti ancak hala işlem yapılmadı lütfen ücretsiz değişim istiyorum acil onlarda geri dönüş bekliyorum
