to read complaints and reviews, or file yours.Hoover H-DRY 500 Kurutma Makinesi - Su Haznesi Problemi
Henüz 1 ay önce satın almış olduğum ve sadece 3 kez kullandığım Hoover marka kurutma makinesinin su haznesini çalıştırmadan önce tam olarak yerine oturtmama ve kontrol etmeme rağmen kurutma işlemi bittiğinde kapağı açınca, kapakla beraber dolu olan su haznesi yere düşerek birkaç parçası kırıldı.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu bildirdiğimde, durumu açıklamama rağmen, nasıl kırıldığından bağımsız olarak su haznesinin kırılmasının kullanıcı hatası olduğunu ve bu nedenle ancak ücret karşılığı bu parçanın değişebileceğini söylediler.
Öncelikle yerine düzgün olarak takılmış olan su haznesi nasıl oluyor da yerinden çıkarak düşebiliyor? Kullanıcı olarak bizim nasıl bir önlem almamız gerekiyor ki bu durum yaşanmasın? Ek olarak, içi su dolu olan hazne herhangi birinin ayağına düşmesi durumunda ciddi zarar verebilir.
Tamamen tasarımsal ya da bu ürüne özel olarak yaşandığını düşündüğüm bu problemin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
İlgili kapak servis tarafından tek seferlik ücretsiz olarak değiştirildi. Desteğiniz için teşekkür ederim
2 sene önce aldığım kurutma makinesinin kayışı kopmuş ve servis bunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi kayış neticede kul yapısıdır garanti kapsamına girmediğini söyledi bunun için ücret talep etti maalesef ki verme gereği duyduk zira bana bu biraz insanların zor durumundan kaynaklanma stratejisi olarak geldi zira garanti kapsamına girmeyen o kadar madde varmışki bu da kurumsal firma olarak hiç yakışmadı