to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi: Hatalı Su Haznesi Arızası Ve Yanıltıcı Servis Hizmeti
Henüz 1 yıllık olmamış Hoover kurutma makinesi su haznesi dolu arızasından dolayı servise kayıt açtım. Servisten gelen arkadaşlar, su pompasının toz ile dolduğu için kullanım hatası olduğundan dolayı ücretli bir şekilde yapabileceklerini söyleyip su pompasını açıp içindeki tozları aldılar. Bunun kullanım hatası olmaması için ne yapmamız gerektiğini sorduğumuzda, filtreleri temizlememiz gerektiğini söylediler. (Her çalışmasından sonra temizliğini yapıyoruz) dememize rağmen yapacak bir şey yok, bu kullanıcı hatası deyip gittiler. Fiş istediğimde parça değişimi diye fiş kesip gittiler, halbuki servis kağıdında da yazdıkları gibi hiçbir parça değişimi olmadı. Bu şekilde her şeyi kullanım hatası diyerek müşterilerden talep edilen tutarları doğru bulmuyorum. Çağrı merkezindeki arkadaş da servisteki arkadaş ne diyorsa o tavrından dolayı garanti vermeleri çok saçma bir durum. Garantimiz var demesinler, sonuçta hiçbir işlem garantiye girmiyor, hep müşteri hatası.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
