to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık Bir aydır aldığımız kurutma makinesiyle ilgili sorunlarımız sürüyor. Arayıp durumu sorduğumda servisten haber bekliyoruz diyorlar.
Sayın Yetkili,
Sizden almış olduğumuz Hoover marka kurutma makinesi, henüz 1 aylık kullanım süresinde kapak kırığı, tambur ve kayış problemleri göstermiştir. Bu denli kısa sürede bu tür sorunların yaşanması, ürünün kalitesi konusunda ciddi şüpheler uyandırmaktadır.
Tamir teklifi yerine, ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Bu konunun acil olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini önemle rica ederiz.
(Önceki yazım :09.11.2024 tarihinde Media Markt'tan Hoover ısı pompalı kurutma makinesi satın aldık. Makine kurulumunda camın kırık olduğunu fark ettik ve kurulum yapan kişi camın yenisini getirip değiştireceğini söyledi. Hadi neyse dedik tasıma esnasında olmuştur. Sonrasında 2 kullanmada makinenin kazanı dönmedi. Tekrar aradık şimdi de gelen arkadaş makinenin kazanında kayışında problem olduğunu ve tamir edip getireceklerini söyledi ( yıl sonu yoğunluğundan dolayı önümüzdeki yıla sarkacağını ) ve makineyi alıp gitti. Biz alalı bir ay oldu ve sürekli sorun yaşıyoruz. Eğer bunu firmadan bir yetkili görecekse değişimini talep ediyoruz. 1 aylık makinede neyin tamiri siz kendi evinize aldığını kabul eder misininiz kimseye de önermiyorum. Ayrıca Tüketici Hakları'na da ve CİMER'e de yazacağım)
! Çözüm istiyorum! Hoover marka kurutma makinesi aldık, satıcıdan kırık geldi iade etmek istedik 3 aydır iade işlemi için uğraşıyoruz ne marka ne de kurulum firması yardımcı oldu. Gerçekten sorumsuz bir firma. Asla yardımcı olmuyorlar. Bozuk ürünü kabul etmiyorlar, servis iade için iade alınabilir ...
07.12.2024 tarihinde kurulumu yapılan Hoover kurutma makinamı 09.12.2024 tarihinde ilk kez çalıştırdım. Suyu kapakta toplayan model makine. Kapağın arasından biriktirdiği suyu akıtmaya başladı. Makineyi durdurup kapağı açtığımda kocaman çatlakla karşılaştım. Kurulum sonrası böyle bir çatlak yoktu ya...
09.11.2024 tarihinde Media Markt mağazasından Hoover marka çamaşır kurutma makinesi satın aldık. Ürünün teslim edilmesi ve servisi hızlı bir şekilde gerçekleşti. Ürünün kurulumu yapıldığı gün kullanmaya başladım ama attığım çamaşırlar kurutma sağlamadı. Farklı bir program deneyip çalıştırdım, bu sef...
27.11.2023 tarihinde Media Markt'tan Hoover marka çamaşır kurutma makinesi satın aldık. 06.12.2023 tarihinde ürün bize teslim edildi. Aynı gün Hoover servisini arayarak kurulum için randevu aldık. İki saat sonra, haber verilmeden gelen servis elemanı, evde olduğumuzu kontrol etmek için aradı ve eve ...
Eylül 2024'ten bugüne kadar geçen süreçte 3 kez servis değişmesine rağmen, Hoover marka kurutma makinem ısrarla alınıp yapılmadan geri getirildi. Bu süreçte en az 4-5 kez servise gidip geldi. Yasal süreçte bu kadar servise giden ürün ayıplı mal sayılır. 2. serviste yaklaşık 2-3 ay durdu, parça isten...
Yorumlar