to read complaints and reviews, or file yours.Hoover HDP4149 Makinesinde Mavi Deterjan Aparatı Eksik Ve Ücretsiz Gönderim Talebi
Hoover marka HDP4149 model kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıl önce aldığımda, deterjan haznesinde mavi bir aparat bulunuyordu. Bu aparat sayesinde sıvı deterjan haznesi doğru şekilde çalışıyor, deterjan yıkama esnasında suyla birlikte doğru zamanda karışıyordu. Aynı modelden aileme toplam 3 adet daha aldırdım, ancak bu yeni alınan makinelerin hiçbirinde bu mavi aparat yer almıyor.
Mavi aparat olmayınca sıvı deterjan, makine kirli suyu atarken deterjanla birlikte gidiyor ve çamaşırlar yeterince temizlenmiyor. Yaklaşık 5 ay önce bu durumu fark ettim, şu anda hem benim makinemdeki aparatın önemi ortaya çıktı hem de yeni alınan makinelerde aynı parçanın olmaması sebebiyle verimli kullanım sağlanamıyor. Ürünlerin hepsi Trendyol üzerinden satın alındı.
Hoover müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir aparatın olmadığını, gönderemeyeceklerini söylediler. Ancak Şikayetvar üzerindeki bazı şikayetlerde bu talebin karşılanıp, aparat gönderildiğini gördüm. Aynı model için bazı müşterilere bu parçanın gönderilip, bize gönderilmemesini adaletsiz buluyorum.
Hoover’dan, bu mavi deterjan aparatından toplam 3 adet tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aynı ürün için tüm müşterilere eşit uygulama yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Çok çok çok kötü bir dönüş geldi, telefondaki görüştüğüm kişi çok kötü bir çalışan konuşma tarzı, üzerime beni dinlemeden konuşup ters konuşması size hiç yakışmadı, sorunum da çözülmedi bana kitap okur gibi konuştu çözüm odaklı değildi, ben gerekli her yere bu durumu yazacağım. Bu parçayı vermediğiniz sürece demek ki mühendislikte bir sıkıntınız var kullanıcı yorumlarını bence dinleyin en doğrusunu onlar söyler parçayı alana kadar da şikayetlerime devam edeceğim
