Hoover Çamaşır Makinesi Değişiminde Hayal Kırıklığı!

Yaklaşık bir ay önce Hoover marka kurutmalı çamaşır yıkama makinem kazan arızası verdi. Kullandığım model H7D 4128MBC-S 12 kg yıkama 8 kg kurutma modeliydi. Evime gelip tamirinin olmadığını, garanti kapsamında yenisiyle değişimi yapılacağı söylendi. Bir hafta bekledikten sonra beni arayıp bu modelin artık ellerinde olmadığını, bana bir üst model dedikleri HDP 4149AMBC/1-S 14 kg yıkama 9 kg kurutmalı modelini göndermek istediklerini söylediler. İnternetten incelediğimde bir fark bulamadım. Büyük olması işime gelirdi, günde üç kere çamaşır yıkayan biriyim. Üç hafta sonra makine evime geldi. Kullanmaya başladığımda satın aldığım makine ile arasındaki kalite farkını görünce şok oldum. Hep kullandığım yıkama/kurutma programı diğer makinemde 1 saat 50 dakika iken bu makine minimum 4 saatte yıkıyordu. Bütün programlar 1 ile 4 saat arası daha uzun olması yetmezmiş gibi, kapağından tuşlarına, düğmelerinden deterjan gözüne eski makinemle uzaktan yakından alakası olmayan bir şey geldi. Yıllardır sıvı deterjan kullanıyorum. Eski makinemde de sıvı deterjanın akmaması için kapak bulunuyordu. Gönderdikleri makinede bu kapak dahil ihtiyacımı karşılayan hiçbir şey mevcut değildi. Mağaza ile iletişime geçip durumu detaylıca anlattım. Fabrikadan gelen cevap ise; "Merhaba, Özellik olarak bir farkları yok yeni ürünün kapasitesi yüksek ancak seri olarak farklı. Tüketici ürünü H-WASH&DRY 700 serisi, görünüş olarak farklı. Kalite anlamında bir farklılık söz konusu değil. Kurutmalı çamaşır makineleri arasında en yüksek ürünü verdik. Bunun üzerinde bir özellikte başka bir ürünümüz yok maalesef." oldu. Ürünü bir haftadır kullanıyorum. Eski makinem çamaşırlarımı kuruturken tüm tüyü tozu toplarken gönderdikleri kalitesiz makinede çamaşırımı iki seferde ancak kurutabiliyorum. Üstelik yıkama ve kurutma programı çalıştırmama rağmen kurutma yapmadan programı bitiyor. Ben evde kıyafetim kuru ve giymeye hazır beklerken görüyorum ki kıyafetim sırılsıklam. Eski makinamı geri istediğimde ise bana kargo ücretinin makine ücretiyle neredeyse aynı olduğunu, gönderemeyeceklerini söylüyorlar. Üstelik fotoğrafta görüleceği üzere eski makinem wash&dry 700 serisi iken gönderdikleri alt model wash&dry 500.