Hoover H-DRY100 Kurutma Makinesi Arızası Ve Garantili Ücretsiz Onarım İsteği

Hoover H-DRY100 model kurutma makinemin garantisi 2027 yılına kadar devam ediyor. Ürünü Taşpınar mağazasından aldım ve satıcının tüm önerilerine uyarak bakımını düzenli şekilde yaptım. Buna rağmen makinem bugün aniden arıza verdi.

Makine çalıştırıldığında ses geliyor ancak tambur dönmüyor, sadece uğultu var ve çamaşırları kurutmuyor. Bu sorunu yaşamadan birkaç gün önce de makinenin sağ alt kısmından su damlattığını fark etmiştim. Ayrıca lastik kısmında yaklaşık 4 cm’lik bir kopma mevcut.

Yetkili servisin geleceği, fakat arıza “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilirse ücret alınacağı söylendi. Yeni bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi ve daha şimdiden kullanıcı hatasına bağlanıp ücret ihtimalinden bahsedilmesi kabul edilebilir değil. Ben, garanti kapsamında gerekli onarımın veya gerekiyorsa ürün değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Tüketici olarak haklarımın bilincindeyim, gerektiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracak ve hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağım.