to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Servis Ücreti Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık bir yıldır kullandığım Hover H-Dry 300 kurutma makinem bugüne kadar sorunsuz çalışıyordu. Ancak son 5 aydır çamaşırları kurutmadan bırakıyor ve bu sorun her kullanımda sürekli olarak devam ediyor. Cihazda herhangi bir hata kodu, uyarı ışığı veya sesli uyarı da bulunmuyor.
Sorunu çözmek için fişi çekip tekrar taktım, filtreleri temizledim ve bugün teknik servisi aradım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis yetkilileri “Herhangi bir sorun bulamazsak servis ücreti alacağız” şeklinde bilgi verdi. Elimde hem fatura hem de garanti belgesi mevcut. İstanbul’da yaşıyorum.
Garanti kapsamındaki bir üründe, arıza kaydı açan müşteriden “sorun bulunamazsa” gerekçesiyle ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum ve bu uygulamanın nasıl mümkün olabildiğini anlamak istiyorum. Ücretsiz servis hizmetinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
