Hoover H-DRY 300 Kurutma Makinesindeki Kurutma Ve Zamanlama Sorunları İçin Servis Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul’daki İstanbul AVM’den Hoover H-DRY 300 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Makineyi sadece kış aylarında ve ortalama ayda 4–5 kez kullanmama rağmen, ilk günden beri çamaşırları yeterince kurutmuyor ve bazılarını nemli bırakıyor. Ayrıca zaman ayarlamalarında da tutarsızlık ve sorunlar yaşıyorum.

Bu kadar az kullanılan bir kurutma makinesinin çamaşırları kuru teslim edememesi Hoover markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve ürünü aldığıma pişman oldum. Yaklaşık 30 bin lira ödeyerek aldığım bir makineden, özellikle de Hoover gibi köklü bir markadan çok daha kaliteli bir performans bekliyordum.

Şu ana kadar yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ürünün hala garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum fakat emin değilim. Yine de, bu kadar kısa sürede ve bu kullanım sıklığında böyle bir sorun yaşanmasının kullanıcı hatası değil, ürün veya ayar kaynaklı bir problem olduğunu değerlendiriyorum.

Hoover’den, yetkili servisin yönlendirilerek kurutma makinesinin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa tamir edilerek yetersiz kurutma ve zamanlama sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı durumda, hiçbir ek ücret talep edilmeden kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.