Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor Bebeğim İçin Mağduriyet

Yaklaşık bir yıl önce, Kasım ayında Trendyol üzerinden Hoover H-DRY 300 9 kg kurutma makinesi aldım. Evimde balkon olmadığı ve küçük bir bebeğim olduğu için özellikle kurutma ihtiyacım çok fazla olduğundan bu ürünü tercih ettim. Hem fiyatı uygun olduğu hem de gelen önerilere güvendiğim için Hoover markasına yönelmiştim.

Makineyi ilk aldığım kış boyunca kullandım, o dönemden beri neredeyse her kurutmada aynı sorunla karşılaşıyorum. Çamaşırları 2–3 saatlik uzun programlara atıyorum, program bittiğinde çamaşırlar tamamen kurumamış, belirgin şekilde nemli kalıyor. Sonrasında çamaşırları evin içinde en az 1 gün daha sermek zorunda kalıyorum. Yani makinenin asıl yapması gereken kurutma işini ben yine elde tamamlamak zorunda kalıyorum. Bu durum baştan beri vardı ama bir süre kendi kullanım hatam olabileceğini düşündüm ve üzerinde çok durmadım.

Yaz aylarında makineyi kullanmadım, şimdi yağışlar ve hava durumundan dolayı tekrar yoğun kullanmaya başladım ve sorunun hiç düzelmediğini, hâlâ aynı şekilde devam ettiğini gördüm. Makinenin garantisi bulunmasına rağmen şu ana kadar yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak artık bu durum benim için ciddi bir mağduriyet haline geldi. Bebeğim olduğu için çamaşırların günlerce ev içinde asılı kalması hem hijyen hem de yaşam alanı açısından beni çok zorluyor.

Yaklaşık 12.500 TL ödeyerek aldığım bu kurutma makinesinin çamaşırları tam kurutmamasının incelenmesini, gerekirse yerinde kontrol edilerek arızasının giderilmesini, tamirle çözülemeyecek bir durumsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.