to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Kurutmuyor Servis Çözüm Sunamıyor
Hoover HLEC10dg_17 kurutma makinesini 15.05.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi halen devam ediyor. 2025 Ekim başından beri makinede ciddi bir kurutma sorunu yaşamaktayım. Hiçbir programda aktif kurutma sağlamıyor, makine ısınmıyor ve çamaşırların nemini bile almıyor.
Sorunun çözülmesi için son 1 ay içinde 3 kez servis talebinde bulundum (tamir no: 2574030). Servisin ilk geldiği tarihte bir parça değişimi yapıldı fakat bu işlem sorunu çözmedi. Sonraki servislerde ise farklı kişiler geldi ve sadece program önerisinde bulunup gittiler; makinede başka bir onarım veya müdahale yapılmadı. Filtre temizliği ve uzun program kullanımı gibi öneriler verildi ancak bunlar hiçbir şekilde sorunu çözmedi. Tüm yaz boyunca makineyi kullanamadım ve hâlâ verim alamıyorum.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca servis gelmesine rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Bu kadar servis müdahalesine rağmen sorunun devam etmesi kabul edilemez. Artık ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum.
Fatura bilgilerim: mre2023000003060, fatura tarihi: 15.05.2023.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
