to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kurutma Makinesi İlk Günden Beri Çalışmıyor, Çözüm Sunulmuyor!
14 Nisan 2025’te N11 üzerinden aldığım Hoover hle H9A2TE-17 kurutma makinesini ilk günden beri hiç kullanamadım. Cihazı aldıktan sonra servis kurulumu yaptı ve hemen ardından denemek istedik, ancak makine hiçbir programda çamaşırları kurutmadı. Tüm programları defalarca denememize rağmen çamaşırlar ıslak çıkıyor. Özellikle 3 saatlik programı 3 kez üst üste çalıştırmamıza rağmen sonuç değişmedi.
Bu sorun üzerine defalarca Hoover müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis günler sonra geldi, makinede sorun olmadığını söyleyip gitti. Tekrar aradım, bu sefer de uzun süre geri dönüş yapılmadı. Sonunda tekrar gelen servis makineyi incelemek için götürdü, 4-5 gün sonra hiçbir sorun yok diyerek geri getirdiler. Üstelik cihazın her yeri sökülüp çizilmişti. Giderken de şikayet etmek isterseniz Hakem Heyeti'ne başvurun diyerek ilgisiz davrandılar. N11 üzerinden de iade talebi açtım fakat oradan da destek alamadım.
Bebeğim için aldığım bu kurutma makinesini yaklaşık 6 aydır kullanamıyorum ve mağdur oldum. Ürünüm garantili olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. 13.800 TL ödeyerek aldığım bu cihazın ya para iadesinin yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: ars2025000005652. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
