to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka elektrikli ocağı yaklaşık 10 ay önce 6.450 TL ödeyerek satın aldım. 18 Nisan’da ocak kullanımdayken bir anda yanık kokusu geldi, ardından bozuldu ve bir daha hiç çalışmadı. O günden beri ocak tamamen kullanılamaz durumda.
Arızanın olduğu 18–19 Nisan tarihlerinde müşteri hizmetleri mesai dışı olduğu için kimseye ulaşamadım. 20 Nisan’da müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bulunduğum bölgedeki yetkili servise bilgi vereceklerini ve servisin beni arayacağını söylediler; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis oldu. Ben ise 10 gündür evimde, küçük çocuğuma dahi yemek pişiremiyorum. Servisi ve müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, bu ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünüm garanti kapsamında, faturası da elimde olmasına rağmen bu kadar basit bir servis yönlendirmesinin bile yapılamaması sebebiyle Hoover’a olan güvenimi tamamen kaybettim. Artık bu ürünün tamirini veya değişimini de istemiyorum, bu markanın hiçbir ürününü kullanmak istemiyorum. Ürünün iade alınarak ödediğim 6.450 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum, çünkü ileride tekrar bir sorun yaşadığımda yine aynı ilgisizlik ve mağduriyetle karşılaşacağıma inanıyorum.
Hoover HH64CCB model set üstü elektrikli ocağım için 2 Şubat’ta arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis gelip ürünü inceledi ve kart arızası olduğunu, kartın değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu kart bir türlü servise gönderilmedi ve ocak hâlâ onarılmadı....
Hoover ankastre marka fırınımı yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen kartı arıza yaptı ve yaklaşık 4 ay önce kart değişimi için 5.000 TL ücret ödettirildim. Ancak kart değişiminden sadece birkaç ay sonra fırınım tekrar bozuldu ve şu an yine çalışmıyor. Elimde hem...
Hoover markasına güvenerek satın aldığım ankastre ocağın iki yıldan kısa sürede arızalanması, benzer ürünlerin 10 yıl sorunsuz çalıştığı düşünüldüğünde kabul edilemez bir durumdur. Yetkili servis oldukça yüzeysel bir inceleme ile arızayı "kullanıcı hatası" olarak değerlendirip 4.700 TL ücret talep ...
Hoover marka elektrikli ocağı Ekim 2025’te kendi muayenehanem için satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce, fırında veya elektrik tesisatında herhangi bir sorun olmamasına rağmen aniden çalışmayı bıraktı. Garantisi devam ettiği için yetkili servisi aradım ve bugün tarafıma dönüş yapıldı, arayan nu...
Yorumlar