Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Kart Arızası Tekrarlandı Ve 5.000 TL İadesi Talep Ediyorum

Hoover ankastre marka fırınımı yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen kartı arıza yaptı ve yaklaşık 4 ay önce kart değişimi için 5.000 TL ücret ödettirildim. Ancak kart değişiminden sadece birkaç ay sonra fırınım tekrar bozuldu ve şu an yine çalışmıyor.

Elimde hem garanti belgem hem de kart değişimine ait servis fişi/faturası bulunmasına rağmen, son yaşadığım arıza için yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorumluluğu kabul etmediler. Defalarca aramama rağmen geri dönüşleri çok geç yapıldı, çoğu zaman 3–4 günde zor dönüş sağladılar ve “yetkili servis yok, şu yok, bu yok” gibi çeşitli bahaneler öne sürerek süreci uzattılar.

Ücretini ödediğim kartın bu kadar kısa sürede tekrar arızalanmasını ve garantiye rağmen sorumluluk alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 5.000 TL’nin iadesini veya fırınımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde onarılmasını ya da gerekirse değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.