to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinde Tak Tak Sesi Ve Değişim Talebi
Hoover marka Hgd412BL10C-17 12 kg çamaşır makinesini yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri sıkma işlemi başlarken her devirde “tak tak” şeklinde vurma sesi geliyor ve makine bu şekilde çalışıyor. Bu sesin videosunu da kaydettim.
Yaklaşık 10 gündür hem Hoover hem de Hepsiburada ile defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Yetkili servis bu makinenin “bu şekilde çalıştığını” söyleyerek sorunu kabul etmiyor, ürünün kusurlu olmasına rağmen değişim talebimi de reddediyor.
Ben sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu olmasını ve “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki bu çamaşır makinemin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Video kaydı ve diğer belgeleri de incelemeye sunmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover aradılar bu video daki sıkmada tak tak sesi normalmiş teknisyenlerine izletmişler, değişim yalan oldu. Bir daha Hoover markalı hiçbir ürün almam ve aldırmam. Yazıklar olsun vurma sesini duyuyorlar ve normal diyorlar.
