Hoover Çamaşır Makinesinde Tık Tık Ses Sorunu Servis Tarafından Çözülmüyor

Hoover marka H7W 412MBC‑S model 12 kg çamaşır makinesini bir süredir kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır özellikle sıkma esnasında makineden sürekli “tık tık” şeklinde anormal bir ses gelmeye başladı. Bu ses, makinenin normal çalışma sesinden oldukça farklı ve rahatsız edici düzeyde.

Bu sorun nedeniyle defalarca servis kaydı oluşturdum; ekipler birkaç kez gelmesine rağmen sorunun kaynağını bulamadı ve herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Kendi araştırmalarım sonucu problemin amortisör kaynaklı olabileceğini öğrendim ve bunu servise de ifade etmeme rağmen yine de herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadı. Ayrıca tarafıma yapılan işlemle veya yapılmamasının gerekçesiyle ilgili net bir açıklama da sunulmadı.

Makinemde devam eden bu ses sorunu nedeniyle, ürünün garanti kapsamı çerçevesinde gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılarak sorunun tespit edilmesini ve gerekiyorsa amortisör ya da ilgili parçalarda onarım/değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve makinenin sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini istiyorum.