Yeni Alınan Hoover Çamaşır Makinesinde Sürekli Ve Artan Ses Sorunu, Servisten Çözüm Alınamıyor

Hoover H3WPS2106TAB6-17 10 kg Wi-Fi + Bluetooth bağlantılı 1200 devir çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce İstanbul’daki evimde satın aldım ve ilk günden bu yana her yıkamada olağan dışı “tak tuk” şeklinde sesler duymaya başladım. Zamanla bu sesler azalmadı, aksine daha da arttı. Yaklaşık 4-5 ay sonra dayanılmaz bir hal alınca Hoover yetkili servisini çağırdım. Servis ekibi, makinenin kayışının attığını belirterek kayışı yerine taktı ancak sorun çözülmedi. Hala her yıkamada makineden metalik ve gevşek bir parçadan geliyormuş gibi sesler geliyor.

Makinenin bu şekilde çalışması hem sağlıksız hem de güvenli değil. Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve servisten çözüm alamamak oldukça hayal kırıklığı yaratıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve bu şikayeti çözüm bulmak amacıyla yazıyorum. Makinenin teknik olarak detaylı incelenmesini, gerekirse değişim veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Hoover’ın müşteri memnuniyetini öncelik haline getirerek bu sürece kayıtsız kalmayacağını umuyorum.