Hoover Çamaşır Makinesinde Kırılan Plastik Parçalar Çamaşırları Yırtıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığımız Hoover H-WASH&DRY 500 kurutmalı çamaşır makinesinde, ürünü aldıktan 2–3 ay sonra sorunlar başladı. Makinenin iç kısmındaki plastik olan üç parça, zaman içinde teker teker kırıldı ve bu kırılan parçalar çamaşırlarımızı yırtmaya başladı. Ürünü dikkatli kullanmamıza rağmen aynı sorun tekrar etmeye devam etti.

Samsun İlkadım’da bulunan yetkili servis 3–4 kez gelerek parça değişimi yaptı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak bu plastik parçaların metal olanlarının geleceği söylenerek yaklaşık bir aydır bekletiliyoruz. Genel servisi 850 811 12 90 numaralı telefon üzerinden defalarca aradığımızda “size servis dönüş yapacak” denilerek oyalandık, son aramalarımızda ise telefon çaldıktan hemen sonra otomatik ankete düşerek kimseyle görüşemez hale geldik.

Üründen de servisten de bu süreçten de hiç memnun değiliz. Çamaşırlarımız zarar görmeye devam ederken hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadık. Hoover H-WASH&DRY 500 kurutmalı çamaşır makinem için ya sorunun gerçekten kökten çözüleceği kalıcı bir onarım yapılmasını ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.